Servicio, apoyo y varias sonrisas: El Centro de Servicio de Tzu Chi Phoenix sostiene una Clínica Dental Gratuita

Oficina Nacional  |  1 octubre, 2022
El profesor Kaiqiao Zhang (centro) recibe pacientes en la primera clínica dental gratuita organizada por Tzu Chi Phoenix.

Escrito por Jiteng Lai & Jixing Liu
Adaptado al Español por JuanMa Bonilla
Editado por M. Carolina Saheli

Las temperaturas de verano en Phoenix, Arizona pueden subir a más de 45 grados Celsius, pero eso no fue un impedimento para que los voluntarios del Centro de Servicio de Tzu Chi organizaran una clínica dental gratuita el 26 de junio de 2022. Gracias al apoyo del equipo médico de la Oficina Nacional de Tzu Chi USA, los voluntarios locales pudieron proveer servicios dentales a familias desfavorecidas. Los voluntarios dedicaron mucho tiempo en planificar este evento y verlo realizado después de mucho esfuerzo, los llevó a dar un gran paso en la atención médica caritativa.

Voluntarios de la Oficina Nacional brindaron su apoyo

Los voluntarios realizaron pruebas de COVID-19 a los beneficiarios antes de su ingreso.
Los tres voluntarios a cargo del apoyo logístico (desde la izquierda): Xinying Jiang, Jingfang Chen y Linglin Wen.

El Centro de Servicios de Phoenix, fundado hace 26 años, ha organizado muchas clínicas gratuitas en el pasado y los servicios dentales son sólo uno de varios servicios médicos que ofrecen, pero debido a la falta de equipo en ese momento, solo podía realizar consultas de salud bucal. 

Actualmente, gracias a los esfuerzos de muchos, los médicos voluntarios ya cuentan con el equipo necesario. A pesar del calor, Mingyuan Lv, voluntaria a cargo de la clínica en el centro de servicios, y Jingdian Chen, voluntaria a cargo del equipo médico, prepararon todo el equipo y sistemas de computadora en dos horas con la ayuda de los voluntarios. Con esto, completaron los preparativos para la jornada que se acercaba. 

Después de un breve descanso, se llevó a cabo un entrenamiento para preparar a los voluntarios médicos locales; esta fue una sesión importante ya que todos aprendieron sobre sus roles y cómo trabajar juntos para lograr el objetivo de la clínica.

El día del evento, los voluntarios llegaron temprano en la mañana, y los residentes registrados para recibir los servicios comenzaron a llegar a las 7:00 a.m. dando inicio al proceso de verificación de identidad y registro de información.

El reto del calor y la humedad

El Instituto Morelos se complace en recibir la donación de libros certificados por Tzu Chi. [Foto: captura de pantalla del video]

El primer paso de la clínica era una prueba rápida de COVID-19 y para garantizar la seguridad de todos, los voluntarios establecieron esta estación inicial al aire libre. Las personas que asistían tenían que pasar la prueba antes de ingresar a la clínica y continuar con los controles físicos básicos como la altura, el peso y la presión arterial para después ver al médico.

A las 8:00 a.m., la temperatura del exterior se elevó a 30 grados y debido a la temporada de lluvia, la humedad era más alta que en años anteriores. Los voluntarios responsables de los exámenes de COVID-19 tuvieron que trabajar a la intemperie por mucho tiempo, todos estaban cubiertos de sudor, haciendo el trabajo físicamente más difícil. La gente que llegó a la clínica también tuvo que esperar afuera para recibir los resultados del examen.

La jornada se llevó a cabo utilizando el proceso diseñado por la Oficina de Desarrollo Médico de Tzu Chi USA. El profesor Kaiqiao Zhang fue responsable del examen inicial de cada paciente y de determinar si el paciente necesitaba una radiografía, realizada por Huang Yizun, un voluntario que ha estado trabajando como asistente en un consultorio dental. Después de leer la radiografía, Kaiqiao Zhang envía al paciente al servicio dental correspondiente. Con el proceso simplificado, cada voluntario y el dentista pueden concentrarse en una actividad particular del tratamiento, ahorrando el tiempo de espera de los pacientes y aumentando la cantidad de pacientes atendidos.

La eficiencia del proceso de la clínica está llena del espíritu humanista de Tzu Chi que permite tratar a los pacientes con calidez aliviando sus malestares. Los pacientes sienten alivio al ser tratados por los doctores y por obtener un buen servicio.

Es impresionante e inolvidable ver como el profesor Kaiqiao Zhang se pone en cuclillas para preguntar a los pacientes sobre sus condiciones, tratandolos como si fueran su propia familia

Shirley Chen
Dentista y Directora de la Oficina de Desarrollo Médico de Tzu Chi USA

Trabajando juntos para servir a los pacientes

Los voluntarios de desinfección y esterilización del equipo médico.
La Dra. Zhongrui Liu (centro), una médico voluntaria, espera que el equipo recién adquirido desempeñe un papel importante en la clínica gratuita.

Desde la preparación hasta la realización de la clínica dental gratuita en el Centro de Servicio de Tzu Chi en Phoenix, se ha visto el esfuerzo de los voluntarios y cómo el éxito de la clínica llega a muchas personas. Esto llama la atención de más voluntarios y médicos con ansias por unirse y ayudar. Tanto Kaiqiao Zhang como su esposa, Zhongrui Liu, que también es dentista, enseñan en la facultad de odontología de Phoenix e invitaron a tres estudiantes a la clínica.

Jixing Liu (tercero desde la derecha), director del Centro de Servicio Tzu Chi Phoenix con el profesor Kaiqiao Zhang y su esposa, y tres de sus estudiantes.

El Dr. Junbiao Jiang y el Dr. Wenxiu Wang, han participado en muchas clínicas gratuitas de Tzu Chi en el pasado y estaban emocionados de poder brindar una atención sustancial que ya no se limitaba a la higiene bucal y la defensa del cuidado dental. Después de su retiro, el Dr. Junbiao Jiang se desempeñó como coordinador del equipo dental de Phoenix, y su esposa Jingfang Chen se desempeñó como coordinadora de los asuntos de caridad del área de Phoenix. Ambos se dedicaron al equipo de servicio voluntario.

Muchos de los voluntarios llevaron a sus familias para que les ayudaran. Daiyue Zhou, jefa adjunta del centro de servicios, le pidió ayuda a dos sobrinas: Weixin Zhou, quien se desempeñó como higienista, y Chiyi Gan, quien se desempeñó como traductora al español. El Dr. Pan, médico de GE, y su esposa trajeron a su hijo, Jiakai Pan, que irá a la escuela de medicina pronto, para tomar la temperatura y la presión arterial de los pacientes.

El Dr. Pan, médico de GE, y su esposa Zhaoru,compartieron el trabajo de tomar la temperatura y la presión arterial de los pacientes.

A veces los eventos de Tzu Chi despiertan esa necesidad de ayudar en las personas que participan. Balaji, un voluntario Indio, se ha mantenido en contacto con los voluntarios desde que participó en una recaudación de fondos en abril. Él se ofreció a ayudar con la arquitectura web de los archivos médicos digitales. Por otro lado, los estudiantes que llevó el Dr. Zhang se apuntaron para participar en otros eventos de Tzu Chi.

Carrie vió un anuncio en línea y se apuntó rápidamente para ser voluntaria en la zona de esterilización de equipo. Debido a que tiene experiencia con esto, su aporte fue muy importante. Ella se tomó el tiempo de instruir a otros voluntarios a cómo esterilizar, desinfectar y empacar el equipo de una forma profesional. Carrie dijo, “Vi el anuncio para ser voluntaria en la clínica en LINE y me inscribí”.

También fue la primera vez como voluntaria para la dentista Zhongrui Liu. Ella dijo, “El equipo y los accesorios completos son útiles cuando se necesitan. Creo que el nuevo equipo en el Centro de servicio será más efectivo cuando esté configurado completamente.

Un gran paso para el servicio médico de Tzu Chi USA

Los voluntarios tomaron la presión arterial de los pacientes.

“Es la primera clínica dental gratuita de Tzu Chi en Phoenix. Hacía tanto calor que todo el mundo estaba sudando, pero aún así todos estaban totalmente comprometidos”, dijo Jixing Liu, director del Centro de Servicio de Phoenix. “Los voluntarios llegaron temprano en la mañana para preparar todo, y muchos pacientes también llegaron temprano para hacer fila. Todo estuvo bien coordinado, lo cual es bastante conmovedor”.

Trajimos la mayoría de los equipos y accesorios dentales a Phoenix y esperamos ayudarlos a comenzar la clínica dental gratuita y que puedan tenerla regularmente en el futuro.

Sylvia Yang
Supervisora de la gestión de equipos médicos

Durante el evento, muchos pacientes quedaron muy contentos después de su tratamiento. Todos expresaron su aprecio y gratitud por el servicio: “Excelente experiencia dental, realmente buena…”, “¡Fueron muy amables y simpáticos! ¡Gracias! ¡Gracias!”, “Tuve una experiencia maravillosa hoy, quiero decir que estoy súper agradecida!”, “Todo el mundo necesita odontología, me brindaron lo que más necesitaba, obtuve una ayuda vital”. Los comentarios de los pacientes satisfechos dibujaron una sonrisa en los rostros de los voluntarios.

Recomiendo que todos los que necesitan un tratamiento dental básico vengan a Tzu Chi, son fantásticos.

Beneficiario de la clínica gratuita

Muchas de las personas que llegaron a la clínica eran de la comunidad y beneficiarios de las distribuciones de alimentos. La mayoría de ellos viven dificultades económicas que les impiden ir a un dentista y recibir estos tratamientos. Por esto, muchos no pueden visitar un dentista para tratar sus problemas dentales, pero Tzu Chi les ha llevado una solución a estos problemas. Por consecuencia, todos expresaron su apreciación y gratitud por los servicios y esperan poder regresar más seguido.

Recaudando fondos y trabajando en equipo

(Desde la derecha) La voluntaria Daiyue Zhou y sus dos sobrinas Weixin Zhou y Chiyi Gan que vienen para el trabajo voluntario.
Todos se reunieron para una foto grupal al final de la clínica.

Jixing Liu, director del Centro de Servicios de Tzu Chi Phoenix, ha estado trabajando para promover las clínicas dentales locales gratuitas desde que asumió el cargo, con la esperanza de mejorar la salud bucal de las familias desfavorecidas. Desde 2021, los voluntarios de Tzu Chi en Phoenix han estado recaudando fondos, en las celebraciones de fiestas de té, así como en caminatas y ferias. Gracias a esto, recaudaron con éxito el dinero para comprar tres juegos de equipos dentales móviles, y buscan llevar a la realidad la visión de tener más clínicas locales.

Teniendo el presupuesto para la compra del equipo, el siguiente paso fue reclutar y capacitar voluntarios médicos. Con el apoyo de la Oficina Nacional de Tzu Chi USA, los voluntarios locales participaron por primera vez en una capacitación remota sobre el archivo médico digital. Además, los voluntarios de la oficina nacional responsables de la capacitación también acudieron al sitio de la clínica para ayudar a familiarizar a los voluntarios de Phoenix con el sistema.

Para fortalecer el conocimiento de los voluntarios sobre el proceso de la clínica gratuita, Jixing Liu llevó al equipo de la clínica a Fresno, California y Las Vegas, Nevada, para participar en las clínicas gratuitas locales y obtener más experiencia. Con los voluntarios de Phoenix bien preparados, aseguraban el éxito de la primera clínica dental gratuita.

Según la Dra. Shirley Chen, directora de la Oficina de Desarrollo Médico de Tzu Chi USA, “Esta clínica no solo brindará asistencia médica directa a pacientes de bajos ingresos, sino que también reclutará nuevos voluntarios. De hecho, hemos visto que la participación de la comunidad en las actividades de Tzu Chi ya está en marcha”.

La clínica gratuita de Tzu Chi en Phoenix está avanzando hacia su objetivo de brindar servicios dentales a familias desfavorecidas, ¡ayudando a más residentes que sufren de dolor de muelas a finalmente mostrar sus sonrisas!

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