Escrito por Katie Lin
Traducido al español por María Pacheco
Editado por M. Carolina Saheli
Mostrando sus espíritus comunitarios y dedicación inquebrantable, varios voluntarios de Tzu Chi se reunieron en el Centro de Salud Tzu Chi, ubicado en South El Monte el 21 de mayo de 2024, para compartir experiencias sobre el trabajo realizado así como para generar nuevas ideas de contribución, ya que su desempeño es fundamental en el apoyo a los pacientes que recurren a los centros de salud de Tzu Chi. Vale destacar que el primer encuentro tuvo lugar el 30 de enero.
Los Centros de Salud Tzu Chi, reconocidos por su enfoque holístico de la atención médica, valoran profundamente la presencia y trabajo de estos voluntarios. Estos desinteresados “ángeles azules”, llamados así por las camisas azules distintivas que usan los voluntarios de Tzu Chi, encarnan el espíritu y la misión de la Fundación Médica de Tzu Chi, como lo son: proteger la vida, la salud y el bienestar general de los pacientes. Los voluntarios ofrecen su tiempo y habilidades para garantizar que cada paciente se sienta cómodo y cuidado desde el momento en que entra a un Centro de Salud Tzu Chi.
Esta reunión tuvo como objetivo discutir el trabajo realizado para mejorar las áreas de espera en el Centro de Salud Tzu Chi en South El Monte y en Alhambra, así como para identificar otras áreas que podrían necesitar cambios. Los voluntarios compartieron historias conmovedoras que habían escuchado de los pacientes, inspirando al grupo. Algunas de estas historias fueron recopiladas en un libro que celebra los actos de servicio y los momentos de compasión que definen la experiencia del voluntariado de Tzu Chi.
Durante los últimos meses, los voluntarios han implementado varias iniciativas, especialmente para hacer que la espera de cada paciente sea más amena, como ofrecer material de lectura, ayudar a los pacientes a llenar los formularios o simplemente ofreciendo una mano amiga, creando así un ambiente lleno de amabilidad para la comunidad.
En la reunión algunos voluntarios comentaron tener problemas para leer las letras pequeñas en los formularios, cuando ayudan en los eventos de Tzu Chi, al conocer sobre esta condición la Dra. Lina Lin, optometrista en el Centro de Salud de South El Monte, ofreció generosamente gafas de lectura gratuitas para los voluntarios, asegurando que puedan desempeñar sus funciones sin forzar la vista y mejorando su capacidad para asistir eficazmente a los pacientes.
Por otro lado, los voluntarios sugirieron desarrollar una guía completa para nuevos voluntarios, formular estrategias para manejar a pacientes difíciles y reclutar pacientes para participar en eventos de Tzu Chi. Los voluntarios también enfatizaron la importancia de la retroalimentación continua y la adaptación para satisfacer las necesidades cambiantes de los pacientes.
El personal de la Fundación Médica de Tzu Chi, expresó su profundo agradecimiento a los voluntarios. El Dr. Stephen Denq, director ejecutivo, comentó, “nuestros voluntarios son la columna vertebral en la atención del paciente. Su dedicación y amabilidad son lo que distingue a nuestros centros de salud. Estamos inmensamente agradecidos por su apoyo continuo”.
Al concluir la reunión, los voluntarios se fueron con un renovado sentido de propósito y una lista de acciones concretas para mejorar aún más la experiencia en el área de espera de los pacientes. Su compromiso con la mejora continua refleja los valores fundamentales de los Centros de Salud Tzu Chi: compasión, respeto, servicio y protección de la vida.
Los tres Centros de Salud de Tzu Chi, ubicados en South El Monte, Alhambra y Wilmington, continúan su trabajo gracias al apoyo inquebrantable de sus voluntarios. Sus esfuerzos aseguran que cada paciente que cruza las puertas sea recibido con calidez y amabilidad, encarnando el verdadero espíritu del servicio comunitario.
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