採訪、撰文／蔡紅黎；錄影／楊光輝；編輯／黎艷娟
翻譯志工在牙科義診現場待命。攝影／張瑞龍
2023年12月3日，南加州內陸地區130名慈濟志工和醫護人員，來到聖伯納汀諾（San Bernardino）市的義診會場印地安泉高中（ Indian Springs High School ），開展「守護生命守護健康守護愛」冬季大型義診，為沒有醫療保險的西語裔民眾，提供內科、牙科、眼科、針灸和抽血等服務。這是慈濟美國總會人醫會團隊今年內第四次內陸義診，當日共看診註冊患者68人，包括24名舊病患，44名新病患，總共惠及服務388人次。今年適逢美國人醫會而立之年，慈濟美國總會執行長曾慈慧在現場致贈所有醫護和志工團隊一組環保碗筷，感恩大家付出無所求，期待大家繼續承擔使命，守護社區民眾的健康。
此次上百人的志工義診隊伍，除了面孔熟悉的醫師和慈濟志工，還有加州大學河濱分校（University of California， Riverside 簡稱UCR）的慈青和內陸地區的慈少（慈濟少年團），協助整個義診流程的順利進行。而現場帶橙色袖套的志工翻譯，也為義診活動出謀獻策「開藥方」，期盼義診資訊能夠傳達更廣更遠，惠及更多有需要的人群。除了內科、牙科、眼科的服務，中醫針灸也很受青睞，不少民眾都在義診中舒緩了身體的病痛。
慈少慈青小兵立大功
12月3日清晨7點，慈濟志工抵達南加州聖伯納汀諾印地安泉高中，開始井然有序地佈置義診場地。 就讀初中、高中以及大學的慈少和慈青，也來到會場，幫忙醫護人員佈置場地。早上8點30分，義診開幕典禮在活潑可愛的「Hear My Thanks Tzu Chi Great Love Preschools & Walnut Elementary School」歌聲中正式開始。這次義診提供西醫、針灸、牙科、眼科及驗血五項服務，幫助沒有醫療保險的民眾減輕病痛和經濟負擔。
在義診活動中，人們看到很多熟悉的資深醫師和志工，也看到慈少慈青天真稚嫩的臉龐。這些年輕的志工團隊，為義診出汗出力，內陸慈少和UCR慈青被分配在候診區、掛號處和分診區，他們負責帶病人看醫生、電子病歷輸入、整理病案、為病患量身高體重和視力檢查等，協助內科、牙科、針灸、眼科、抽血站義診工作順利和流暢地進行。
病患在EHR電子健康記錄報到後，依照看診需求，分別戴上粉紅色（眼科）、藍色（西醫）、綠色（牙科））和黃色（針炙）手環，等候醫生看診。而志工王玉嬌特意為跟著爸媽來看診的小朋友準備橘色手環，很貼心有趣的額外服務。在藥局站，慈青還貼心地給病患贈送小禮物，其中一張小紙條上，還用英語和西語寫著「明年3月24日記得回診」。
眼科站的翻譯志工Karina Ibarra，四年前開始拿獎學金（內陸地區第三屆慈濟獎學金得主），目前申請進入UCR。慈濟志工從她高中十二年級開始，就不間斷地陪伴和關懷，每次義診，慈濟志工愛萍都會提醒她來報名參加，這樣她才能夠繼續領取獎學金。這次她跟UCR 慈青一起來開行前會，整個人顯得成熟了很多，她的人生規劃是30歲前，拿到臨床心理醫師執照。
翻譯志工開「藥方」
聖伯納汀諾的義診，服務和照護沒有醫療保險講西班牙語的弱勢民眾，因此翻譯志工非常重要，他們協助醫生和病患溝通，可讓病患安心看診，解決語言不通看病難的障礙。當日義診現場，16名帶橙色袖套的翻譯志工，顯得非常亮眼。
莉莉·里維拉醫生（Dr.Lily Rivera）當日主要是做翻譯志工，她帶了三名西語翻譯過來協助義診。對於義診活動，她接受採訪時提出了兩點很實用的建議：一是關於翻譯志工缺乏的問題，可在現場詢問前來義診的病患，他們是否願意協助翻譯，是否有家人朋友願意來做雙語志工，這樣可以解決現場翻譯志工人手不足的問題，也可以廣為宣傳義診。二是及時告知病患下次義診時間，可用醒目的牌子註明下次義診的日期及時間，讓每個人都看到，用手機拍下來，提醒自己記得下次來看診，這是非常貼心的做法。
我很開心你們今天如同往常一樣又來這裡，總是對所有的人都一貫的包容，非常仁慈，非常慷慨。你們已經舉辦義診有三十年了，所以看到你們能夠繼續下去，也是很喜樂的。我沒有特別重要的建議，因為慈濟做事規劃總是很嚴謹。
翻譯志工Yina Chang（音譯張怡娜）曾留學西班牙，精通西班牙語。談起與慈濟的因緣，她說：「有一次參加慈濟活動，一位師姊問我，願不願意來幫忙做翻譯，我認為能夠幫助別人，這是一件非常好的事情，所以七年前我就開始來幫慈濟做翻譯，我通常大部分時間服務牙醫和西醫，今天也來幫中醫做翻譯。」
張怡娜還分享做西語翻譯志工的小竅門：「每個醫療部門都有不同的翻譯方式，比如牙醫，大概所有的technology都是在口腔裡面，所以名詞不多，西醫所選的詞和字也不必範圍很廣，通常都是翻譯一些小毛病的詞語。而到了中醫，翻譯成英文就不容易，譬如說，穴道筋脈，翻譯成英文不知道怎麼講，譯成西班牙語就更難，所以平常去哪個department做翻譯之前，我通常都會準備一下。」
到現在為止，我已經做了六、七年的醫療翻譯，還算得心應手，而且在工作中也認識了很多師姊，她們為人很好，非常有教養有愛心，所以我每次來參加義診，都覺得滿心歡喜。
針灸義診受歡迎
在義診活動中，一般牙科和眼科很受病患歡迎，而參加義診的針炙師章宗揚表示，現在針灸在義診活動中也大受西裔民眾歡迎，可幫助他們舒緩身體疾痛：「我參加義診快二十年，從2002年到現在，我發覺墨西哥裔以及西班牙裔的朋友，非常喜歡中醫，尤其是針炙，因為針炙的效果非常好，治療非常快，病患只要扎幾針，然後休息大概15分鐘到半小時左右，就可以看得到效果。所以我們來參加義診，幫助這些西語裔朋友，感到非常榮幸，能夠幫助別人，回去都會覺得很高興，助人為快樂之本，今天又有日行一善。」
病患里卡多·卡馬喬 （Ricardo Camacho）雙腿做過針灸治療，他分享說：「我是因為腿痛才來這裡，他們幫我做針炙後，我的腿感到輕鬆不痛了，我感覺很好！日後再加上慢慢鍛鍊，相信我的腿痛可以改善並恢復正常。」
他們非常友善，所有的醫生都會說多種語言，來這裡看病沒有人有任何問題。
志工被服務很開心
崔西·沙佩爾（Tracey Schaper）是一名職業護士，這次她以志工身分參加慈濟義診，幫助病患量血壓，由於她目前沒有醫療保險，也在牙科現場享受洗牙等義診服務。她分享自己成為慈濟志工的感受：「有一天我去遠足，當時正在考慮想做醫療志願者，我看到了慈濟基金會，正在招募醫療志工，於是我在網上填寫了資料，表示我想成為志工。後來，他們邀請我去吃午餐，真是太棒了，然後我開始在診所做志工。這次參加義診，是我第二次做志工，感覺真是太快樂了。慈濟也給我提供服務，這次我沒有醫療保險，因為失業了一段時間，所以他們也幫我做血液檢查，我也在這裡洗了牙，注射了流感疫苗，做了針灸，所以我真的非常開心並感謝這裡的服務。」
找回流失病患
慈濟美國總會合心醫療幹事呂旻原提到，這次義診舊病患流失較多，而如何有效地擴大和宣傳義診信息，讓更多人知道，這是目前需要關注的問題。呂旻原解釋舊病患流失較多的原因：「之前，美國政府對於無證移民，有嚴格的醫療保險策略，無證移民很擔心被抓到遣返回國，所以他們不能有保險，只能依靠我們的義診，來照顧他們的健康，所以之前我們的義診病患人數很多，這些病患都非常感恩，因為他們知道，如果我們不去那裡做義診，他們基本上找不到可以照顧他們身體健康的場所或醫療機構。但是後來美國政府對於無證移民的政策寬鬆了，給他們白卡或醫療保險，所以病患就可以去其他正歸的醫療機構看診，找我們看診的人數就慢慢減少了。」
呂旻原表示，疫情後慈濟志工重啓了社區義診，用了很多方法，想把病患重新找回來，譬如說通過學區發送義診訊息，或是透過club會員把訊息傳出去，比如San Bernardino義診，就是透過學區來發送的，但它會有侷限性，因為學校只能惠及學生家長，訊息傳播的範圍有點小：「所以，我們就透過社區的社群或是醫療機構的社工團體，把義診訊息傳播出去，慢慢地，病人就回流了，人數大概達到疫情前的二分之一左右。當然，我們比較疼惜之前照護的一些病人，他們有沒有其他地方去看病，還是被遣返回國，我們都不知道。總之，對於我們來講，盡心把每場義診都做好，這是最重要的。」
為了慶祝慈濟醫療三十年，我們這次製作一組環保碗筷，上面印有醫療的宗旨『守護生命、守護健康、守護愛』，慈濟醫療一直朝著這個方向進行看診照顧病人。今天的活動非常溫馨，好像在我們診所𥚃看診，非常感恩大家的支持。
內陸冬季義診，慈濟志工發揮「合和互協」的法脈精神，大家互愛協力，讓整個義診活動圓滿收官。而每個慈濟志工，都在自己的崗位，默默地努力，希望藉著慈善行動，把善的種子，慢慢地植入每個人的心田，讓善在每個人心裡萌芽，茁壯成長，讓這個世界更美好。
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