Ayuda a la Comunidad: Tzu Chi USA se Prepara para el Servicio Gratuito de Declaración de Impuestos Anual

Oficina Nacional  |  17 agosto, 2022
En la sede de Tzu Chi USA, en el Centro de Servicio de El Monte, los voluntarios brindan amablemente, servicios de declaración de impuestos gratuitos a la comunidad. Foto/ Shu Li Lo

Escrito por Shuli Lo
Adaptado al español por JuanMa Bonilla
Editado por M. Carolina Saheli

Tzu Chi USA comenzó a trabajar con el Internal Revenue Service (IRS) en el 2007 para establecer un servicio gratuito de declaración de impuestos para personas que lo necesitaban. Dieciséis años después, se sigue ofreciendo este servicio en el Centro de Servicios de El Monte y se planea seguir realizando en 2022.

Desde que se estableció este servicio gratuito, Tzu Chi ha ayudado a muchas personas de distintas culturas a llenar sus impuestos. Esta asistencia muy importante ha recibido seguidores leales ya que los beneficiarios confían mucho en el profesionalismo de Tzu Chi.

Todos los que vienen aquí para recibir el servicio gratuito de declaración de impuestos, son tratados como clientes y reciben un servicio cordial, respetuoso y seguro.

Ingrid Chen
Voluntaria de Tzu Chi

Este servicio gratuito no fuera posible sin la dedicación de los voluntarios de Tzu Chi. Los voluntarios que aplican para participar en el programa han crecido y se han unido mucho. Ingrid Chen dijo,

Muchos voluntarios han estado con nosotros por 16 años y participan con entusiasmo cada año. A través de los ojos del público, vemos los resultados de nuestro trabajo, lo que afirma aún más la verdad de que es más bendecido dar que recibir.

La voluntaria Ingrid Chen procesa formularios de impuestos para el público frente a la computadora. Foto/Noticias Daai
Cuando surgen circunstancias especiales, Ingrid Chen, Yongwei Wang y Helen Liu discuten juntas cómo manejar estos problemas de declaración de impuestos. Foto/Noticias Daai

Ingrid continúa diciendo, “Ofrecemos estos servicios debido a la confianza y afirmación que el público le ha dado a la calidad del trabajo de los voluntarios de Tzu Chi… brindamos servicios en varios idiomas, lo que permite que aquellos a quienes servimos se sientan más cómodos. Por lo tanto, siguen regresando a nuestro centro de servicio cada año y continúan recibiendo nuestros servicios.”

Un acto de servicio nunca es agotador

Ingrid comenta que la mayoría de clientes que llegan a declarar sus impuestos son personas de la tercera edad que provienen de comunidades de bajos ingresos. Muchos de ellos no se sienten cómodos utilizando tecnología o llenando los formularios por su cuenta ya que tienen miedo a equivocarse. Por otro lado, la barrera del lenguaje no les permite buscar ayuda en otro lugar.

El equipo de declaración de impuestos de Tzu Chi comprende y empatiza con los problemas que sus clientes enfrentan. Ellos han elaborado un programa que aborda estos desafíos y hace el proceso más fácil. El servicio no solo elimina todos los cargos, sino que asegura a los clientes que están recibiendo servicios profesionales en los que pueden confiar. Cada año, Ingrid se impresiona y está agradecida con la dedicación de los voluntarios.

A veces, hay casos excepcionales durante cada temporada. La situación de las personas siempre es diferente y el proceso es bastante detallado, así que los voluntarios de Tzu Chi brindan ayuda adicional con mucho gusto en estos casos.

El cliente, Dixano Do, junto con su padre y su hermano, esperan sus declaraciones de impuestos. Foto/Noticias Daai
Helen Liu analiza los detalles de la declaración de impuestos con los voluntarios. Foto/Noticias Daai

La voluntaria Helen Liu dijo: “Los servicios gratuitos de declaración de impuestos y sus voluntarios muestran que, aunque Estados Unidos graba todo, tiene un buen bienestar social y brinda muchos beneficios a quienes lo necesitan. Si los clientes de declaración de impuestos de Tzu Chi fueran a un contador, pagarían una tarifa, incluso si el costo depende de los ingresos personales y la dificultad del informe. Venir a Tzu Chi es como pedirle a un profesional que presente una declaración de impuestos, pero con más seguridad, precisión y menor riesgo.”

Creando impacto, un caso a la vez

Cada año se ven muchos casos distintos durante la temporada de impuestos. Los voluntarios siempre se conmueven por las personas que conocen, especialmente al saber cuánto les ha ayudado el servicio. Los problemas que traen muchos de los clientes no son solamente financieros y se puede ver en ellos. Los voluntarios, al ver a estas personas necesitadas, se ponen en sus lugares y tratan de ayudarlos más allá de sus necesidades financieras. Un caso de este tipo conmueve a Helen Liu quien dice, “En este caso, lo que el cliente necesita no es solo declaraciones de impuestos gratuitas sino también consuelo espiritual. Los consolaré, les haré saber que no están solos y que Tzu Chi ofrece diferentes clases de ayuda según las necesidades de la persona”.

Algunas personas tienen ingresos relativamente bajos, pero eso no significa que sean perezosos; a veces se debe a sus propias condiciones, antecedentes familiares, calificaciones, oportunidades, etc. Los voluntarios brindarán consuelo y aliento, y le pedirán a Tzu Chi abrir caso en sus nombres para ayudarlos a superar estas dificultades.

Hellen Liu
Voluntaria de Tzu Chi

La voluntaria Yongwei Wang viene a ayudar con la declaración de impuestos todos los años. Señaló que la demografía del servicio incluye varios grupos lingüísticos, personas mayores de bajos ingresos e inmigrantes recién establecidos. Yongwei dijo: “Lo más sorprendente es que los estudiantes jóvenes no saben cómo presentar declaraciones de impuestos para los ingresos de sus becas. Tendemos a explicar este tipo de problemas claramente para que entiendan a fondo y no vuelvan a tener problemas con preguntas similares.”

La voluntaria Yongwei Wang ayuda a Simon Wu, de 80 años, a declarar sus impuestos. Foto/Noticias Daai

Simon Wu, un cliente de 80 años, vive cerca del centro de servicio y lleva dos años declarando sus impuestos con Tzu Chi. Él expresó el sentimiento que muchos otros comparten y notó la amabilidad, atención y calidad del servicio que los voluntarios ofrecen. Simon dijo, “Si tienes ingresos, tienes que presentar declaraciones de impuestos. No tengo muchos ingresos, por lo que podría presentar declaraciones de impuestos en línea, pero luego tengo miedo de cometer errores, lo que podría causar problemas con el gobierno y las inspecciones fiscales”.

Aliviando la carga de la temporada de impuestos

Jingqin Zhao fue una de las primeras clientes del servicio de declaración de impuestos de Tzu Chi y dijo:

“La actitud de servicio de los voluntarios es buena y siempre me siento a gusto después de presentar mi declaración de impuestos. Debido a que mi inglés no es bueno y no entiendo la ley tributaria, la declaración anual de impuestos es una gran presión. Afortunadamente, Tzu Chi siempre está ahí para ayudar”

Las voluntarias Helen Liu y Yongwei Wang ayudaron a Jingqin Zhao a presentar declaraciones de impuestos. Foto/Noticias Daai

Como con la mayoría de los esfuerzos de Tzu Chi USA, el amor y la amabilidad en cada evento no es unidireccional; tanto los beneficiarios como los voluntarios obtienen algo de cada intercambio. El servicio gratuito de declaración de impuestos adopta un enfoque humano para un problema abrumador, eliminando los obstáculos financieros y las barreras del idioma que causan conflictos adicionales.

Como dijo Javier, “Afortunadamente, Tzu Chi ofrece servicios de declaración de impuestos. Estoy muy feliz y los voluntarios son muy amables”.

Los voluntarios ayudan a Javier Alvarez a presentar declaraciones de impuestos. Foto/Noticias Daai

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