第十六集
折报纸入慈济
——高淑玲・做中学学中觉
在《美国大爱百宝箱》节目中，慈济美国总会志工高淑玲（左）与主持人李淑慧（右）笑谈志工心路。摄影／钱美臻
主持人：李淑慧（慈琛）
自2011年起参与慈济美国总会广播节目制作，从《洛城大爱百宝箱》走向播客（ podcast ）数位影音节目《美国大爱百宝箱》，触及更多人心。这是一个属于慈济人的声音空间，让我们走进信念、看见坚持，也感受那一份默默的力量。愿透过声音与影像，传递美善、点亮希望。
来宾：高淑玲（慈肯）
台北出生长大，会计系毕业后赴美。初来美国时，先在餐厅打工，从日常的接待与服务中，学会了待人处事的节奏与分寸；之后转入金融业，稳健深耕三十余年。1990年代初，她因折报纸与协助筹办江蕙慈善演唱会而走 入慈济，先从活动协力与舞台排练开始，之后陆续投入人事系统、免费报税服务、社教课程与舞台幕后等不同志工角色，在“做中学、学中觉”的实践中，逐渐找到自己的修行之路。在本集《美国大爱百宝箱》中，慈济美国总会志工高淑玲与主持人李淑慧展开温暖对谈，分享她在职场与志工道路上的心路历程与成长印记。以下为访谈内容整理节录。
编辑：黎艳娟
09.12.2025
爱中滋养的童年
1952年，我在台北出生长大，是家中的长女，下面有两个弟弟。父亲在家族中排行老六，爸爸的兄弟姊妹中共有六男一女。而我是这个大家族中最受奶奶疼爱的孙女，在外婆那边，我又是第一个外孙，同样被捧在手心照顾。童年多由外婆陪伴，可以说是在满满的关爱与呵护中长大，几乎没有吃过什么苦。
那个年代求学都靠联考，从初中、高中到大学，一关接着一关地努力。我念初中时，曾因为一位英文老师莫名的责备，一气之下就放弃了英文。现在回头看觉得有些可笑，但年少时，总会带着几分倔强与自尊。
我很感恩父母给了我乐观、开朗的性格，让我从小就有安全感、有依靠，因此做事比较有勇气，也对世界保有好奇心，愿意尝试新的事物。这份性格，也陪我走过人生之后的每一个阶段。
大学自由的日子
我当年一心想考辅仁大学，只因听说“辅仁出美女”。我心想自己不是美女，也想去凑凑热闹（笑）。结果那一年分数线普遍拉高，我便这样与辅仁擦肩而过，阴差阳错来到了逢甲大学（Feng Chia University）。
逢甲以理工科为主，班上男生多。班上六个女生中只有我来自台北，颇受男同学的照顾，尤其在节假日往返台北和台中时，来自台北的男同学们就成了我的“护卫队”。大家的感情一直很好，直到现在都还保持联络。
那四年，是我人生中最自由、最快乐的时光。课业表现不错，数学、会计常常拿高分，还常帮同学补习。活动也没少参加，我连任了几届康乐股长，负责班上的活动气氛与节目企划，日子忙碌而充实。那段青春岁月，如今回想起来，依然觉得温暖、明亮。
婚后远赴美国行
大学毕业后，我进入一家马来西亚富商创办的船务公司担任会计。从入行一路做到我准备出国为止，累积了不少实务经验，也颇受老板的器重。
有一次外出办事时，手上那张刚开好的支票墨水尚未干，我上车时不慎将吸墨纸蹭到老板新车的椅垫。当下紧张得不得了，那件事让我记住了：做事再熟练，也要多一分细心与留意。
前夫是我的大学同学，追了我好多年。出国前，他拉着我先去法院公证结婚；半年后回台湾，我们再在教堂举行婚礼。当时只觉得浪漫，也没想太多，时间到了，就穿上婚纱走进教堂，顺着人生的步调走入婚姻。
1978年初，我跟着他来到美国中部的奥克拉荷马州（Oklahoma）。那里气候极端，有“龙卷风之州”之称，冬天结冰、夏天酷热。对刚从台北来的我而言，那是一场全然不同的生活冲击，也是一段重新学习适应的开始。
餐馆打工学待人
前夫来美国进修，我经由台湾留学生介绍到学校的附属餐馆里“帮忙”，赚点小费，贴补生活。英文不流利，对美国的习俗也不熟悉，就这样开始了我的服务生生活。
有一次，我去帮一位教授客人点餐。他讲话很快，我完全听不懂，只好硬著头皮点了一道菜。结果应该是点错了，教授脸色尴尬，经理也被叫去，我心想：“完了，这下要被骂了。”
没想到，经理并没有指责我，只在过后把我带进厨房，递给我一本菜单说：“从今天起，你每天点一道菜来吃。免费的，边吃边记，你就会懂了！”
那是一种温柔又有智慧的教法，我一辈子记得。他没有责备我，而是给我一个“可以学”的台阶。从那时起，我明白：真正的带人，不是施压，而是引导。后来在银行工作，我带助理时，也从不责备，只会平静地告诉他们：“这样做会更好，下次要注意。”
我学会了，真正让人心服口服的领导，不是控制，而是尊重；不是强迫，而是一起成长。
主妇转身入银行
前夫完成学业后，我们搬到加州阿罕布拉（Alhambra, CA）。那时我一边回学校进修，一边照顾家庭。1980年，第一个孩子出生，我决定先放下课业，专心当全职妈妈。1984年，又迎来第二个孩子。日子忙碌却温暖。
等孩子陆续上学后，我回到“帕萨迪纳市立学院”（Pasadena City College）进修电脑，那时除了在孩子的学校帮忙，也同时积极参与“圣玛利诺华人家长协会”当义工，协助筹办义卖与中秋晚会等活动，生活忙碌而充实。
有一次，我穿着运动服去找协会的财务签支票，对方正是“华美银行”（East West Bank）的“首席财务长”（CFO），她随口问我会不会电脑，我回答：“有学一点”。她便说银行的工程贷款付款部的经理正要休产假，问我是否愿意临时协助。我当时年轻、胆子大，也没多想就答应了。
就这样，在没有正式面试的情况下，我穿着运动服和球鞋走进华美银行，于1991年开始了我在美国的第一份专业工作。从全职妈妈再度踏入职场，我的人生也在那一刻开启了新的篇章。
金融职涯稳步进
这份工作原本只是兼职，但我做事一向认真，只要接手的事情，就会尽力做到最好。当时部门的电脑设备老旧，我便主动争取升级系统，结果工作效率大幅提升。
然而，休产假的经理回来后，对我心存戒备。她常在报表出问题时要我回去帮忙，但在年度考核时，她却在评语上写：“没有依照指示完成任务”。我不愿被误会，便在评估表上清楚列出我实际完成的各项工作。她看到后，又在旁边批上：“让她自生自灭”。
那一事件，我一直记得。虽然外表平静，心里却很难受。那是我第一次真正看清职场的人性，也更明白：真正的带领不是压制，而是愿意用心成就别人一起成长。
不久之后，我被调任至“首席信贷长”（Chief Credit Officer, CCO）办公室担任秘书，转为全职，开始接触商业放款业务，从基层一步步学起，最后做到管理职。三十一年的银行生涯，是我持续学习与成长的旅程。
歌舞团中习舞台
我和慈济的缘分，有两个起点。第一个因缘，是经由妈妈的好朋友介绍认识了一位师姊，也就是大家口中的“干妈师姊”。那时慈济在洛杉矶刚刚草创阶段，志工们每周三会在阿罕布拉（Alhambra，CA）嘉惠尔大道（Garfield Ave）的美国分会静思堂（现：阿罕布拉医疗中心）折慈济报纸。我因她的邀请跟着去，第一次看到大家安静、专注、彼此配合地做着同一件善事时，心里很受感动。那次相遇，为我日后走入慈济埋下了种子。到了1990年，孩子还小，我先以固定捐款的方式表达支持。
第二个因缘，则是透过司慈晖师姊。她知道我有活动筹办经验，便邀我协助筹办大林慈济医院募款，在好莱坞环球影城的“希尔顿饭店”举办江蕙慈善演唱会，我负责现场接待与流程协调；从那次起，就开始投入慈济活动。之后，华人社区活动也常邀请慈济演出手语，我便开始招呼师姊们到家里练队形、练动作、练上台表演。我常戏称自己是“慈济歌舞团出身”，其实正是从那时开始我的慈济路。
一开始什么都不懂，就是边学边演、边做边体会。从热闹的活动现场，到看到师兄师姊安安静静、踏踏实实付出的背影，我的心也就在这些过程里，一步一步靠近了慈济。
边学边做长能力
刚开始加入慈济时，其实我什么都不懂，只抱着“既然要帮忙，就全力以赴”的心情。当时我们在阿罕布拉的“阿尔曼索尔高尔夫球俱乐部”（Almansor Court）连续几年举办插花展及慈善募款晚会，为了节目效果，我就这样意外的成了“节目总监”——负责排舞、选曲和带队练习。每年都得想新点子，虽然忙，但也从中学会了活动策划、人力协调及募款事宜，真正体会到“做中学”的成就感。
在慈晖师姊的引导下，我参加培训课程，学习委员的职责与礼仪，于2004年授证为慈济委员；十年后再于2014年完成荣董授证。一路走来，都是心念累积的过程。
我弟弟常笑我像“好奇宝宝”——看到什么都想学、都想试。我后来还学太鼓。先是在帕萨迪纳（Pasadena, CA）“亚太博物馆”（ Pacific Asia Museum）参加一位日本老师的太鼓课程，后来还在年度慈善音乐会上协助统筹太鼓表演。“不会就学、学了就用”已经成了我的习惯。
回顾我在慈济的每一步，就是不断地“边学边用”。无论是舞蹈、太鼓还是活动筹备，每一次投入，都让我觉得充实而快乐。
报税助人见初心
我总是把所学应用于志工服务中。后来慈济建立“志工人事系统”（Volunteer Information System，简称：VIS），我也顺势加入。记不得当初的细节了，只记得当时遇到陈鑫樱师姊，而她正好负责这项业务。
鑫樱师姊同时也负责慈济的免费报税服务（Volunteer Income Tax Assistance，简称： VITA）。因为我有会计背景，便主动对她说：“这个我可以帮忙。”就这样，我同时投入了VIS和VITA的服务。在“慈济美国圣谷联络处”（San Gabriel Valley Service Center）中的圣玛利诺协力组，我先担任协力组长，并兼任人事干事，一做就是好多年，时间久到连自己都记不清了。
VITA的服务一点也不简单。志工必须接受完整训练并通过考试，才能正式替民众报税。那段时间虽然忙碌，但我学到许多，更深刻体会到“帮助别人是一种幸福”。
至于进入VIS，我起初几乎一无所知，就把自己当成新手重新学。有不懂就请教，一步步摸索，一次次练习。日子久了，流程就逐渐熟悉，也慢慢理解慈济志工体系如何相互连结、合作、成就。
见证爱满地起步
最初，慈晖师姊拨出她在阿罕布拉市的一间办公室作为“慈济美国圣谷联络处”；之后租下张恭峰医师所属、位于阿罕布拉市的一个小单位，圣谷联络处有了新的据点。大家一起动手整理，把空间布置成温馨的小型书轩，开设社教班、合唱团，也邀请国画老师义务授课。
因为要协助管理课务，我也顺势加入了工笔画班。没想到越画越有兴趣，后来还每年在“洛杉矶华侨第二文教中心”举办画展。除了画画，我几乎什么都愿意尝试——肚皮舞、佛朗明哥舞（Flamenco）、国标舞……只要有课，我就跟着学（笑）。
那时的自己充满好奇与热情，我觉得“去学”本身，就是生活持续前进的力量。学习让心态保持年轻，也让我的慈济人生更加丰富多彩。
后来，原本租用的办公室因一场大雨，天花板被水泡坏而整片塌下，我们只好暂时关闭，又辗转借用其他场地。直到黄思贤师兄说，他的仓库可以腾出租给我们，“圣谷联络处”便搬迁到那儿，因此于2012年十二月正式搬迁更名为“慈济美国圣谷爱满地联络处”。
一路走来，虽然更换过好几个地方，但我们始终没有停下，终于有了一个属于自己的家。
幕后舞台悟人生
爱满地联络处成立后，我成为基本会员。没多久，又在大家的厚爱之下𠄘担和气组长任务（笑）。一任两年，我前前后后做了六年多，到底是三任还是四任，我自己都记不清了。
那段时间，我们在外面的表演中心举办过好几场大型的募款音乐会。我被拉去学怎么操作舞台场控。当时我和蔡金枝师姊一起负责舞台左右两边的场控，每一步都必须精准。虽然完全是新领域，但也因此打开了我对舞台文化与幕后协作的眼界。
回头看，我的人生好像一直是“做中学、学中觉”。每一次接下新任务，看似被推著走，实际上却让我看见更大的世界。难免会遇到不熟悉、不擅长的事，但我从不拒绝。遇到问题就处理，遇到困难就想办法。做着做着，也就走过来了。
或许这就是我的个性——乐于尝试，也乐于学习。也正因如此，我能在每一个角色里，找到自己的乐趣，也让自己持续成长。
退休依然不退心
我在金融业工作了三十一年，直到2023年才正式退休。原以为退休后生活会清闲一点，没想到反而更忙，因为我把更多时间投入了慈济。
退休后，我除了承担和气组长的职务也参与慈善个案。以前大家还会体谅我白天要上班；等我退休后，师兄师姊一句“你现在时间多嘛！”，我便顺理成章成了常驻志工。虽然忙碌，但我觉得，该做的事就应该去做，不需要推辞。
在人事与协力的工作中，我常运用过去在职场累积的管理经验——先体谅，后合作。带领团队，最重要的不是速度，而是让大家愿意彼此扶持、一起完成。
慈济的团队氛围，也让我更深刻体会到：善意，比效率更有力量。
再拾学习的勇气
退休后，我也开始尝试新的服务方式。以前常收听李继庸师姊（法号：慈乡）主持的《美国慈济世界》电台节目，觉得很有意思，也想试试看。在王惠平师姊的鼓励下，我加入了总会的播客团队，成为《洛城大爱百宝箱》的主播之一。第一次接触录音、剪接与调声音，一切都很陌生，只能一步一步摸索。但我告诉自己：“不会就学。”在这过程中，我重新找回了年轻时那种敢试敢闯的勇气。
《洛城大爱百宝箱》改版为现行的影音播客《美国大爱百宝箱》，我也偶尔担任主持，持续用自己的方式参与与学习。
现在的生活比上班时更加充实：白天协助会所事务，有空便投入节目内容整理，用声音把慈济的故事带向更多人。三十多年来，从初识慈济到深度同行，这条路让我越走越踏实。
如果要给年轻志工一句话，我会说：“做就对了。”做中学，学中觉。不必等准备好才开始——愿意踏出第一步，就能在前行中找到方向。
