作者／王樱璇、孙嘉莅；编辑／李成林
民众们在填表区填写报税资料，旁边有志工提供协助与帮忙做初步确认资料是否无误。摄影／王樱璇
每年报税季节到来时，慈济亚特兰大支会都会持续举办“免费报税服务”（Volunteer Income Tax Assistance, 简称 VITA），帮助社区中的中低收入家庭、长者以及不熟悉税务流程的民众顺利完成报税。2026年的服务自2月7日至4月11日举行，为期十周，每周六上午9点30分至下午3点，在慈济亚特兰大支会会所提供协助。
在整个报税季期间，亚特兰大支会共动员41位志工，包括前线报税志工、行政支援与后勤团队。大家各司其职、彼此分工合作，最终圆满协助336位民众完成报税申报。凭借志工们的专业与热忱，来自不同族群的社区居民在报税季中获得了既实际又温暖的支持。
专业把关 齐心协力
亚特兰大支会所提供的免费报税服务，是经美国国税局（IRS）认证的服务站。所有参与的报税志工皆须通过IRS相关认证考试，才能正式为民众提供服务。
今年参与免费报税服务的志工共有30位，其中多位具备多年报税或相关经验的专业人士。例如：查尔斯·西蒙斯（Charles Simmons）与林素云皆为国税局退休员工，而玛丽·韦伯（Mary Webb）、卢玉建及于鸿希则是现任国税局员工。黄绣卿与石青为具专业背景的财务顾问。此外，今年还有来自乔治亚大学与埃默里大学的慈青加入团队服务民众。
报税服务流程清楚分为三站：第一站由接待志工亲切引导民众填写表格；第二站协助制作税表；第三站进行税表最后检视与审核。环环相扣，每一个环节都至关重要。每一站皆有通过IRS认证考试的专业志工负责处理与解说。同时，因应多元文化需求，服务亦提供中文、英文与粤语咨询及翻译，确保沟通无障碍。
服务过程中，志工们除了各司其职，也会彼此交流与讨论，遇到较复杂的情况时相互咨询、共同确认资料，让每一份税表更加准确完善。透过这样的合作与学习，不仅提升了服务品质，也让志工团队在实务中持续成长。
前瞻规划 暖心后勤
为了迎接年度报税季，亚特兰大支会于2025年底即着手规划与筹备相关作业，并在2026年1月31日举办说明会（Orientation），使所有参与者充分了解这项服务的宗旨、报税流程及服务内容。
正式服务启动后，由亚特兰大支会负责人孙嘉莅与行政秘书阙美卿所带领的行政支援团队，负责预约安排、提醒通知、设备准备及现场临时需求协助，确保每周服务顺利进行。今年更有新成员加入志工行列；其中，志工吴东珣尽管脚部受伤，仍坚持前来会所协助现场服务，他的奉献精神令所有人深受感动。
香积志工每周五提前备妥食材，并于星期六报税当天，用心烹调营养丰富又美味的素食午餐，为辛勤服务的报税志工补充体力。志工阙美卿也准备多样新鲜水果与点心供大家享用。香积志工每周端出丰盛蔬食佳肴，令报税志工赞不绝口。有志工分享，自己平时不太吃蔬菜，但每次来服务都能品尝到各式各样的菜色，感到非常开心；就连平时不习惯吃米饭的志工，也把餐盒吃得一干二净，大家异口同声赞叹素食的美味。
此外，在报税志工轮流午餐时，志工阙美卿会关怀大家并道感恩，让志工们倍感窝心。众人一边享用热腾腾的餐点，一边分享生活点滴与服务心得，这段时光成为大家最期待也最放松的时刻。
真诚回响 爱心循环
在整个报税季期间，民众对这项服务表达了许多肯定与感谢。有些民众是第一次前来，在志工亲切的引导与耐心解说下，逐步了解报税流程；也有民众已是第二次甚至多次前来，对志工专业又贴心的服务留下深刻印象。
来自西语系国家的埃内利达（Enelida） 女士表示，她两年前曾来报过税，这次是第二次。她觉得报税服务非常好、很有帮助，离家也近，志工也确实回答了她的问题，整体流程比两年前更顺畅。她开心地说，明年还要再来。另一位来自台湾的郭先生，这次也是他第二次来到会所报税。他笑着说，觉得这项报税服务很便民、很棒，下次一定再来。
在报税服务的最后一天，来了一位高龄92岁的长者，由女婿陪同前来咨询税务问题并办理报税。在志工克里斯（Chris）亲切且详细的解说与协助下，终于让老人家放下心中的大石头。事情办妥后，长者还特地回到第二站，向志工克里斯表达感谢。
这些真挚的反馈，让志工们深深感动与欣慰，也更加确信这是一项对长者及社会弱势族群极具帮助的服务。
在等候资料审核的过程中，有民众主动上前向志工咨询慈济的背景与使命。志工简述慈济数十年来深耕慈善、医疗、教育与人文四大志业的精神理念，令对方深受触动，当下便表达捐款支持的意愿。更有民众特地带走一只竹筒，盼能在日常生活中点滴积累善念，待下回“竹筒回娘家”之际，将这份汇聚已久的爱心投入功德海，让慈济帮助更多苦难的人。
点亮社区 温情相约
为期十周的免费报税服务，在志工们分工合作与用心付出下圆满完成。每当民众手持完成的税表资料，带着安心与笑容步出会所，志工们也深深体会到付出的可贵与意义。
许多民众在离开前，总不忘询问：“明年还会有这个服务吗？”志工们总是笑着回答：“当然有，我们明年见！”而在最后一天服务结束后，志工们彼此道一声“明年见”，在轻松的笑声中相约下一个报税季再度相聚，继续为社区贡献力量。
慈济志工以专业为基石，以爱心为动力，在报税季中为社区带来实质的帮助。这份温暖的服务，不仅减轻了民众在报税期间的负担，也让人在繁忙的季节里，感受到人与人之间真诚互助的力量，使善与关怀在社区中持续流转。
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