第十三集
温暖是第一站
——杨汇・前台是守护的安定力量
在《美国大爱百宝箱》节目中，慈济美国总会志工杨汇（左）与主持人张璇儿（右）对谈，分享她从家庭主妇到成为美国总会前台“守门人”的心路历程。摄影／钱美臻
主持人：张璇儿（慈施）
加入慈济近三十年，曾任慈济美国总会内陆地区负责人。她运用多年教师经验，以“妈妈心、菩萨心”陪伴年轻世代成长，见证无数慈济人的善行与初心。如今加入播客节目《美国大爱百宝箱》的主持行列，以真诚的对话引领听众走进慈济世界，让爱与智慧在声音中流动。
来宾：杨汇（慈晰）
1984年，她带着两个年幼的孩子从台湾来到美国，专心做全职母亲。多年后走入慈济，从“爱心妈妈”到成为总会前台第一线“守门人”，一路用爱与愿心服务他人。在本集《美国大爱百宝箱》节目中，慈济美国总会志工杨汇与主持人张璇儿展开一场温暖对谈。她分享，前台不是冷冰冰的线路，而是一条传递关怀与倾听的桥梁。多年来，她以同理与安定接住无数人的情绪，用微笑化解距离，让善的循环从这扇门开始。以下为访谈内容整理节录。
编辑：黎艳娟
10.13.2025
全职主妇大挑战
1984年，我带着两个年幼的孩子来到美国，一个快五岁，一个才两岁，那是我人生中非常重要的转折点。初到这个陌生的国度，不仅要克服语言障碍，还得适应截然不同的生活习俗与文化冲突。
我先生是画家，在台湾发展有限，于是决定来美寻找新的机会。那时，我全新全意在家照顾家庭，成为一名家庭主妇，这样的生活虽然平凡，却充满挑战与磨练。为了让孩子能在更好的环境中接受教育、健康成长，我不断调整心态，学习适应与改变，努力克服身在异乡的种种不安。那段日子虽然辛苦，但我告诉自己，一定要让孩子们在这片美好的土地上茁壮成长。
初次相遇心触动
1989年，我回台湾探亲，恰好遇到一位慈济志工到姐姐家收善款。姐姐本身是慈济会员，那位师姊非常热情地问我：“你回台湾，有没有去过花莲啊？”
我笑着回答：“没有耶，从来没去过。”她说：“我们有一班慈济列车，要不要一起去看看？”我当下便答应了，妈妈也决定同行。
那天的因缘十分殊胜。我和妈妈跟着师姊来到花莲静思精舍，用过午餐后，正巧遇上证严法师的开示。那是我第一次亲眼见到上人——瘦小的身影却散发着深沉的悲心与坚定的愿力，让我深受震撼。
当时正值慈济护理专科学校（1989年创校，后改名为慈济科技大学）创校，花莲慈济医院也已开院三年（1986年启用）。我心想：“上人只是一位出家众，却能发出这么大的愿力，不但兴建医院，还创办护专，实在令人敬佩。”脑海里浮现花莲山区那些纯朴的原住民孩子——他们缺乏教育机会，前路艰辛。而上人正是以慈悲愿行，为他们开启改变命运的希望之门。那一刻，我的心被深深触动，一股强烈的愿心油然而生：“我也想为慈济做些什么。”只是当时还不知道，自己该从哪里开始。那位师姊似乎感受到我的心意，微笑着对我说：“你回美国之后，可以去看看慈济分会，那里也需要人帮忙。”
修行实践真承诺
回到美国之后，我立刻打电话到当时位于蒙洛维亚市（Monrovia,CA）的慈济美国分会。接电话的志工十分热心，亲切地说：“你要不要过来看看？我们可以聊一聊。”我欣然答应，便自己开车前往。
那时分会的志工活动还不多，社区里也尚未形成固定的参与群体。我便问她：“我可以成为慈济会员吗？”师姊微笑着点头说：“当然可以。以后若有活动，我们会再通知你一起参加。”
于是，我当场开了一张支票，心想这或许只是微不足道的一点心意，但至少能尽一分力量护持慈济。那不只是一次性的捐款，而是一分对上人的承诺。
既然想付出，就要持之以恒。从那以后，我每个月都亲自开车前往分会缴善款。这份行动，渐渐成为我生活的一部分，也是一种静默的修行实践。
爱心妈妈来起步
随着时间推进，慈济的社区活动渐渐多了起来。1995年，我的孩子报名参加慈济在蒙洛维亚的人文学校。那时学生不多，课程除了教授中文，也融入了慈济的人文教育。
原本我的孩子在社区的中文学校上课，但我觉得慈济不只是教语言，更能让孩子学习品德与慈悲的精神。于是我为他们报名，每周都陪着孩子一起上课。渐渐地，我也与其他家长熟识起来。
随着学生增多，学校的活动也越来越丰富。有一天，一位师姊对我说：“我们准备成立爱心妈妈团队，你要不要加入？”
我一开始有些犹豫，不确定自己能为慈济做些什么，也不清楚“爱心妈妈”的工作内容。师姊给我解释：“你只要帮忙联系家长，告诉他们孩子在学校的情况，并邀请他们一起参与学校的活动。”
我想了想，觉得这或许是一个新的学习与成长的机会。于是我答应尝试，开始主动联系家长，在互动中建立信任与情谊，也从中体会到付出的喜悦。
因缘未到暂停下
1998年，志工人数逐渐增加，也开始有见习与培训课程。我想更深入了解慈济的精神与理念，便报名参加课程，期盼能更全面地学习与成长。
不过，培训结束后，我并没有回台湾授证，那时我心想——授证是一个庄严而重大的承诺，而我还没有准备好。因缘尚未成熟，不敢轻易承担。既然要成为上人的弟子，就应该具备真正的承担力，而不是半途而废。
虽然当时没有授证，但我已经皈依上人，并获得法号“慈晰”。提醒我时刻保持清明的心念，稳稳走在修行与服务的道路上。
静默岁月显悲心
之所以当时没有回台湾授证、也暂时没有继续承担更多志工任务，是因为家中需要我全心照顾家人。我的婆婆罹患失智症，必须长期照护。而这一照顾，就是长达五年。
那五年，是我人生中艰辛却充满意义的一段时光。虽然辛苦，但我始终觉得这是自己的本分——家中长者需要照顾，我理所当然要尽力陪伴，也不断提醒自己，要用更多的时间与耐心去面对。
这段“静默的五年”，就像是我在慈济路上的一段沉潜。生活几乎都围绕在婆婆的起居与照护中，虽然劳累，却让我学会柔软与承担。
五年后，婆婆往生。她一生勤劳能干，但面对失智症，却在短时间内失去了自理能力，仿佛回到了孩提时光。她的离世让我深刻体悟到生命的无常——生命的长短无法掌控，但它的“广度”与“深度”，却可以努力去拓展与把握。
这分体悟让我重新想起上人的教诲，也唤醒了心中最初的愿心与悲心。婆婆的离世，成了我生命中深刻的因缘——引领我再次回到慈济的怀抱。
我明白，人生的每一个阶段，都是学习与考验的历程；每一次历练，都是让心更坚定、更成熟的契机。
重回慈济行动力
2004年，慈济美国总会迁至圣迪玛斯（San Dimas ，CA）园区，我也重新走回慈济的怀抱，开始积极参与志工活动，那时我深深体会——对上人的信念，不能只放在心里，而要化为实际行动。
2007年，美国总会启动“免费报税服务”（VITA）计划，为中低收入家庭提供报税协助。我负责接听电话、登记需求。虽然只是季节性任务，却让我体会到“用声音服务”的力量，也熟悉了前台运作与慈济的服务流程。
隔年，我再次参加见习与培训课程，并承担社区组队工作。2008年回到花莲授证，正式成为慈济委员。此后，无论是慈善个案访评、医疗义诊或校园活动，我都用心参与，在四大志业中一步步学习与实践，重新找回了初心。
2012年，志工团队扩编成立“内陆和气”组，我担任首任组长。那段日子几乎天天打电话联系志工与家长。虽然忙碌，却看到“香积”的力量能凝聚人心。只是长期的压力让身体出现状况，我不得不暂时放下，花了四年调整身心。
2019年，我重返总会服务。当时前台正缺人，我便接下这份工作，重新站上第一线。
倾听化解人间误
前台的工作，不只是接电话或回复邮件，更是一座连结人心的平台，每天都有来自不同地区、不同背景的人来电——有人想了解慈济、有人寻求协助、也有人只是想找个人倾诉。
记得有一年，外界对慈济出现质疑，甚至流传着“要捐一百万台币才能穿慈济旗袍”的误解。一位民众特地打电话来求证，我早已做足功课。上人曾开示：“外界的质疑，多半来自不了解。”既然有人愿意打电话来询问，就是一个沟通与说明的机会。
我以感恩的心回应：“谢谢您关心慈济，让我为您说明一下。”我解释——许多善心大德护持慈济时，确实有人捐了一百万台币。为了感念他们的善行与支持，上人设立了“荣誉董事（慈济荣董）”的称号。
而穿着旗袍的慈济委员，并非因捐款金额，而是经过完整见习与培训，实际投入慈善服务。慈济是一个“修行的道场”，我们不只是学佛，更在行动中修心。荣董与委员可以是同一人，但性质不同。外界常误以为“要成为委员就要捐一百万”，其实这两者完全无关。只要愿意付出、愿意学习，每个人都能在慈济找到修行与奉献的方向。
安定接住众人情
在前台这个岗位上，每一天都是一场修行。每一次通话都充满挑战，我体会到——唯有先让自己的心安定，才能真正接住对方的情绪。
有一次，我接到一位外州师姊的来电。她正面临心灵上的困扰，情绪非常低落。我能做的，就是耐心倾听，了解她的家庭状况，协助寻找在地的支援。她对我很信任，后来又陆续打了几次电话。虽然我不是专业的心理咨商师，但我深信，只要真诚地倾听，就能让对方的心慢慢平静。
走入慈济以来，我始终铭记上人的教诲。每天清晨，我都会对着镜子微笑，提醒自己：“能再出来服务，真好！”这份心念让我法喜充满，也提醒自己珍惜当下，以感恩与轻安自在的心迎接每一天。
无论是面对园区的访客，还是接起一通通来电，我都相信，愿意联系慈济的人，都是带着信任而来。而我能做的，就是协助他们了解、连结慈济，并以一份安定与温暖，回应每一颗需要被接住的心。
法语相伴永受用
证严法师的开示，让我一生受用无穷。其中一句静思语，我特别铭记在心：“福从做中得欢喜，慧从善解得自在。”
这句话提醒我，付出的同时要怀抱感恩。以感恩心去做，便会法喜充满；能善解他人，心就自在，智慧也随之增长。这句法语让我在服务的路上不断学习，也学会以更深的包容面对人与事。
我也喜欢上人常讲的“四神汤”——“知足、感恩、善解、包容。”知足，让人懂得感恩所拥有的一切；善解，让人学会包容万物。这句法语成为我每日的生活准则，提醒自己以“知足、感恩、善解、包容”迎接每一天，让生活轻安自在、法喜充满。
人生的道路难免有风浪，但我始终以感恩的心去面对。遇到刚强如金刚的人，我提醒自己要善解；遇到慈悲的人，则感恩能结这分善缘。
我知道，社会上有许多人想投入慈济，却仍在犹豫。我想对他们说：“好好把握因缘，发心行善。这不仅能帮助他人，也会为自己的人生带来力量与福报。”
更多慈济人在美国的感人故事：
