作者／錢美臻；編輯／李成林
慈濟在「災難復原中心」的攤位已於1月14日設置完成。圖中是慈濟美國總會執行長曾慈慧（左一）和志工們一起討論服務災民的相關事宜。攝影／錢美臻
「我女兒和先生在一年多前結婚，在阿爾塔迪納地區（Altadena）買了婚房，住在那邊，我想大概有一年了，那邊環境還不錯的，蠻安靜的很好，突然就發生火災，他們說去看通知了，說他們不能進去了。」「伊頓山火」（Eaton Fire）把孫先生（Sidney Sun）女兒和女婿新買的房子整個燒成廢墟了。
孫先生於1月15日再次來到「災難復原中心」（Disaster Recovery Center），幫受災的女兒與女婿蒐集相關的援助資訊。
深怕刺激懷孕女兒
「災難復原中心」自1月14日下午一時開始正式運作，慈濟志工在第一時間進駐，與政府民間非營利組織攜手，提供災民一站式服務。1月15日早上九點開始，就有受災居民前來尋求協助，年過七十的孫老先生，是專程為女兒而來。
孫先生說：「但是我們還在第二天晚上，我們做父母的，我們過去看（女兒的房屋），因為她懷孕了嘛，她不方便去，而且看到那樣她就會難過，所以我們就叫她不要去，我們去看。然後那個我們也是不能夠進去，就車停在旁邊，然後走一段走進去。這個很奇怪，那個房子燒的沒有了，可能就剩下了那個壁爐還有一點能看到。你可以看到還有一部車子，整個車子都融化掉，所以是相當嚴重。所以後來我們也不敢跟他講，她現在是懷了幾個月的孩子⋯⋯」
但是我們到那邊看到的，真的是非常非常的非常糟糕，像那個電影裡面的場景，昏昏暗暗的。
憂慮日後理賠及補助
孫先生訴說女兒的受災情況，難掩對寶貝女兒的疼惜：「我的女兒正懷著四、五個月身孕，暫時沒有上班，她和女婿同時面對房貸、重建和迎接新寶寶的多重壓力，我們都不敢讓她看太多災區的消息，深怕刺激到她影響健康。」
孫先生說：「她現在是住在我那邊，但是這兩天她住的那個，就是那個的，我忘了是哪邊，有一個機構給他們提供一個禮拜的airbnb來居住，只能住一個禮拜，所以他們想說自己住住看看，那這兩天就回來了，保險他們都有做，FEMA（Federal Emergency Management Agency，簡稱FEMA）他們都有做，他們都已經填了，都已經填了。但是我在看今天報紙報導，這個（保險理賠）不樂觀，可能保險公司不會付你多少。」因為各種消息都有，難辨真假，孫先生也只能幫忙女兒盡心盡力去做。他說：「就是到底結果怎麼樣，我們也不知道，看結果了。」
尋求安心落腳處
政府向災民提供的安置是有時間性的，屋主購買的房屋保險理賠和政府的救助，都需要時間辦理，受災民眾失去家園之後，也不是都有地方可以暫住或是獲得親友收留。
相當於他們正常的生活被打亂，然後有些人被安排住在賓館裡，他們有些人被安排住在airbnb，他們有共同的訴求，就是希望能找到一個稍微長期一點，可以安心的地方。
「災難復原中心」主要集結政府和民間資源，提供受災居民，一站式的服務，除了申請文件，也能尋求民間慈善團體的援助，慈濟在現場設置攤位，為提供包括現值卡、食物，以及必要的生活物資造冊。
1月15日一早，政府設於洛杉磯市的「UCLA西研究園區」（UdyCLA Research Park West）與「帕薩迪納市立學院社區教育中心」（Pasadena City College Community Education Center）的「災難復原中心」正式開始運作。災民在入口處「聯邦緊急事務管理署」（FEMA）站點完成受災登記後，將被引導進入內場，自政府相關單位、民間組織、保險與法律相關組織設立的攤位處，諮詢與蒐集所需資訊，或來到「慈濟美國」（Tzu Chi USA）等慈善組織申請包括現金、食物、住房、醫療等援助。
一站式解決需求
慈濟志工微笑著迎接每一位走近慈濟展攤的災民，親切地引導他們填寫急難救助申請表。從早上九點到晚上八點，提供服務，六日不休息，慈濟志工全力動員排班。
慈濟志工曾文莉說：「我們根據民眾填寫的受災地址，比對『洛縣復原網站』（LA County Recovers）的地圖資料，即可從消防局初步回報的建築物受災鑑定地圖中，確認該地址建築物受損的情況，之後會再評估援助該戶災民的現值卡額度。」
慈濟美國總會負責急難救助項目的志工許家祥（David Hoy）指著地圖解說，紅色點是全毀、黃色點是25%損毀、綠色是10%以下，黑色是無損壞。
洛杉磯縣政府發言人布倫達·杜蘭（Brenda Duran, Director of external affairs County of Los Angeles）說：「洛杉磯縣希望能提供一個讓民眾可以一站式解決需求的場所。因此，縣政府將縣級、州級、聯邦政府和非營利組織的資源整合到一起，讓人們能夠在這裡連接到所需的資源。因此，如果遺失了重要證件、需要申請失業救濟、需要與聯邦緊急事務管理署（FEMA）面對面交談，或需要其他類型的服務，您（受災民眾）可以來這個資源中心尋求幫助。」
布倫達·杜蘭進一步說明：「在這裡的非營利組織提供各種服務，無論是協助尋找住處、提供衣物或其他基本需求，幫助那些被迫流離失所的人，並協助他們連結可能需要的現金資源來重建生活。」
州長夫人也來關懷
慈濟志工陪伴孫先生想進入受創的家園勘災，卻發現當前災區仍由國民兵與警察嚴密封鎖中，值勤軍人解說︰「災區僅開放警消、勘災人員、水電瓦斯等公共設施與保險鑑定專員進入。」孫先生沒有房子的圖，他也不想懷孕的女兒受打擊。
由於南加州多縣均有山火災情，加州州長應急服務辦公室（CalOES）公共資訊官洛麗·福勒（Lori Fowler）解說：「南加州『文圖拉縣』（Ventura County）、『河濱縣』（Riverside County）等各縣的山火災民，都可來政府於洛縣設立的兩處『災難復原中心』申請和獲取相關援助資訊。」今日加州州長夫人珍妮佛·紐森（Jennifer Newsom）來到「災難復原中心」，關懷災民，同時慰問進駐服務的各單位工作人員。
慈濟美國「馳援洛杉磯縣世紀山火」的行動，已獲得社區大德溫暖的回應。已有善心大德支持承諾兩百萬美元的「等額捐款」（matching fund），這代表每一元善款將倍增成為兩元，讓愛與關懷更有力量。請與慈濟美國攜手援助受山火重創的家庭。
用愛撫慰 世紀山火
