奧克蘭慈濟協裝警報器志工支援翻譯深度關懷

北加州分會 | 2022年10月11日

採訪／張今寶、呂宛潔、劉翰卿／北加州奧克蘭報導

慈濟志工用中文向華裔民眾進行安全注意事項講解，讓教育溝通更為順暢有效。攝影／呂宛潔

「您們（慈濟志工）所做的事，從裝置煙霧警報器（Smoke Alarm），到講解有關火警安全注意資訊，都讓我們服務的家庭或個人得到更多的安全保障，所以我們非常地感謝您們。」來自紅十字會社區準備部門的約翰·爾提（John Earthy）將雙手貼在胸口，虔誠地表達紅十字會對於慈濟奧克蘭志工團隊的感謝。

幫助不會英語的家庭

2022年9月24日上午，慈濟北加州奧克蘭聯絡處與美國紅十字會合作，共同為當地的亞裔社區小西貢（Little Saigon）舉辨「響起警號」（Sound the Alarm）計畫，為該社區家庭免費安裝防火煙霧警報器。由於當地居民以亞裔居多，且大多數預約安裝的家庭都有著英語交流的障礙，急需語言方面的協助，紅十字會就請慈濟奧克蘭聯絡處支援，不僅幫忙翻譯相關資料，也將警報器交由慈濟志工前往民眾家中進行安裝。

紅十字會為居民提供的新型警報器，可以針對煙霧和一氧化碳發出警報，且警報器內的電池可使用10年，不需要更換；可以幫助社區居民在火災發生時能夠有更多的時間保護好自己和家人。

清晨七點，奧克蘭聯絡處的40位志工整裝出發，從早上到下午，總計為39個家庭服務，免費裝置了129個煙霧警報器，受惠人數達到118位。

我們只相信慈濟志工

活動前的一個星期，慈濟奧克蘭志工團隊就開始在社區逐戶做陌生拜訪，告知民眾此項免費的居家安全服務。近來社區的治安情況不佳，民眾大多緊閉門戶，但見到來訪者是身著藍上衣白長褲慈濟制服的志工，立即了解這是來自於同一社區的慈善團體，已在社區深入關懷多年，因此大多願意打開大門，登記預約和請志工在活動當日幫忙裝置警報器。

因爲治安不好，您們當天一定要穿慈濟制服，我們只相信慈濟志工，別的人過來，我們是不會開門的。

社區民眾

活動當天，慈濟志工從清晨七點半即展開行前準備工作，慈濟北加州執行長謝明晉特別鼓勵大家：「長久以來，慈濟和長期夥伴紅十字會不只是在災難救援上合作，今天走入社區協助裝置警報器，更是直接救助生命的行動，而且所有慈濟人一起走入社區，將為社區激勵起合作的精神。讓我們走出來，展開興奮的一天，振勵大家的精神。」

警消單位也加入一起合作

此次活動有別以往的是，奧克蘭當地警消單位也加入社區裝置警報器的合作協助工作。奧克蘭消防局公共教育協調警官凱倫·考克斯（Karen Cox, Fire Safety Education Coordinator）在行前向慈濟志工致謝：「你們（慈濟志工）是社區裡的一份子，認識街坊鄰居，能用相同的語言溝通，我們真的感謝你們的付出。」凱倫特別提醒志工，在社區從事服務時，首要之務是確保自己的安全，才能順利完成任務。

「今天是創造不同的美好一天，我們所有不同的組織走出來結合在一起，我們就能讓社區變得不同，變得更好。」

奧克蘭消防局首席官雷金納德·弗里曼（Reginald Freeman, Fire Chief, Oakland Fire Department）

來自當地紅十字會災難循環救助服務單位經理凱蒂·薩利·沙利文（Katie Sully Sullivan, Manager, Disaster Cycle Services）表示：「我們為社區免費裝置警報器是有其重要性的，因為這項行動能夠拯救生命；資料顯示，裝置警報器在當地縣內已成功挽救14,000名民眾的生命，可以讓日常居家生活變得更安全。」

長久以來，慈濟志工持續與紅十字會合作裝置警報器服務，從未間斷。凱蒂感謝的說：「紅十字會很感謝可以和慈濟夥伴一起合作這項重要的安全任務。」她同時進一步感謝慈濟奧克蘭聯絡處負責人志工蔡麗君帶領志工團隊的所有付出，幫助將所有的宣傳和教育資料翻譯成中文和越南文，對於以華裔和越南裔為多數的社區來說，更是至關重要的，不僅方便實用，還能夠確保傳達有效的內容和提昇服務的品質。