作者／王櫻璇、孫嘉蒞；編輯／李成林
民眾們在填表區填寫報稅資料，旁邊有志工提供協助與幫忙做初步確認資料是否無誤。攝影／王櫻璇
每年報稅季節到來時，慈濟亞特蘭大支會都會持續舉辦「免費報稅服務」（Volunteer Income Tax Assistance, 簡稱 VITA），幫助社區中的中低收入家庭、長者以及不熟悉稅務流程的民眾順利完成報稅。2026年的服務自2月7日至4月11日舉行，為期十週，每週六上午9點30分至下午3點，在慈濟亞特蘭大支會會所提供協助。
在整個報稅季期間，亞特蘭大支會共動員41位志工，包括前線報稅志工、行政支援與後勤團隊。大家各司其職、彼此分工合作，最終圓滿協助336位民眾完成報稅申報。憑藉志工們的專業與熱忱，來自不同族群的社區居民在報稅季中獲得了既實際又溫暖的支持。
專業把關 齊心協力
亞特蘭大支會所提供的免費報稅服務，是經美國國稅局（IRS）認證的服務站。所有參與的報稅志工皆須通過IRS相關認證考試，才能正式為民眾提供服務。
今年參與免費報稅服務的志工共有30位，其中多位具備多年報稅或相關經驗的專業人士。例如：查爾斯·西蒙斯（Charles Simmons）與林素雲皆為國稅局退休員工，而瑪麗·韋伯（Mary Webb）、盧玉建及于鴻希則是現任國稅局員工。黃綉卿與石青為具專業背景的財務顧問。此外，今年還有來自喬治亞大學與埃默里大學的慈青加入團隊服務民眾。
報稅服務流程清楚分為三站：第一站由接待志工親切引導民眾填寫表格；第二站協助製作稅表；第三站進行稅表最後檢視與審核。環環相扣，每一個環節都至關重要。每一站皆有通過IRS認證考試的專業志工負責處理與解說。同時，因應多元文化需求，服務亦提供中文、英文與粵語諮詢及翻譯，確保溝通無障礙。
服務過程中，志工們除了各司其職，也會彼此交流與討論，遇到較複雜的情況時相互諮詢、共同確認資料，讓每一份稅表更加準確完善。透過這樣的合作與學習，不僅提升了服務品質，也讓志工團隊在實務中持續成長。
前瞻規畫 暖心後勤
為了迎接年度報稅季，亞特蘭大支會於2025年底即著手規畫與籌備相關作業，並在2026年1月31日舉辦說明會（Orientation），使所有參與者充分了解這項服務的宗旨、報稅流程及服務內容。
正式服務啟動後，由亞特蘭大支會負責人孫嘉蒞與行政秘書闕美卿所帶領的行政支援團隊，負責預約安排、提醒通知、設備準備及現場臨時需求協助，確保每週服務順利進行。今年更有新成員加入支援志工行列；其中，志工吳東珣儘管腳部受傷，仍堅持前來會所協助現場服務，其奉獻精神令所有人感佩不已。
香積志工每週五提前備妥食材，並於星期六報稅當天，用心烹調營養豐富又美味的素食午餐，為辛勤服務的報稅志工補充體力。志工闕美卿也準備多樣新鮮水果與點心供大家享用。香積志工每週端出豐盛蔬食佳餚，令報稅志工讚不絕口。有志工分享，自己平時不太吃蔬菜，但每次來服務都能品嚐到各式各樣的菜色，感到非常開心；就連平時不習慣吃米飯的志工，也把餐盒吃得一乾二淨，大家異口同聲讚嘆素食的美味。
此外，在報稅志工輪流午餐時，志工闕美卿會關懷大家並道感恩，讓志工們倍感窩心。眾人一邊享用熱騰騰的餐點，一邊分享生活點滴與服務心得，這段時光成為大家最期待也最放鬆的時刻。
真誠回響 愛心循環
在整個報稅季期間，民眾對這項服務表達了許多肯定與感謝。有些民眾是第一次前來，在志工親切的引導與耐心解說下，逐步了解報稅流程；也有民眾已是第二次甚至多次前來，對志工專業又貼心的服務留下深刻印象。
來自西語系國家的埃內利達（Enelida） 女士表示，她兩年前曾來報過稅，這次是第二次。她覺得報稅服務非常好、很有幫助，離家也近，志工也確實回答了她的問題，整體流程比兩年前更順暢。她開心地說，明年還要再來。另一位來自台灣的郭先生，這次也是他第二次來到會所報稅。他笑著說，覺得這項報稅服務很便民、很棒，下次一定再來。
在報稅服務的最後一天，來了一位高齡 92 歲的長者，由女婿陪同前來諮詢稅務問題並辦理報稅。在志工克里斯（Chris）親切且詳細的解說與協助下，終於讓老人家放下心中的大石。事情辦妥後，長者還特地回到第二站，向志工克里斯表達感謝。
這些真摯的反饋，讓志工們深深感動與欣慰，也更加確信這是一項對長者及社會弱勢族群極具幫助的服務。
在等候資料審核的過程中，有民眾主動上前向志工探詢慈濟的背景與使命。志工簡述慈濟數十年來深耕慈善、醫療、教育與人文四大志業的精神理念，令對方深受觸動，當下便表達捐款支持的意願。更有民眾特地帶走一只竹筒，盼能在日常生活中點滴積累善念，待下回「竹筒回娘家」之際，將這份匯聚已久的愛心投入功德海，讓慈濟幫助更多苦難的人。
點亮社區 溫情相約
為期十週的免費報稅服務，在志工們分工合作與用心付出下圓滿完成。每當民眾手持完成的稅表資料，帶著安心與笑容步出會所，志工們也深深體會到付出的可貴與意義。
許多民眾在離開前，總不忘詢問：「明年還會有這個服務嗎？」志工們總是笑著回答：「當然有，我們明年見！」而在最後一天服務結束後，志工們彼此道一聲「明年見」，在輕鬆的笑聲中相約下一個報稅季再度相聚，繼續為社區貢獻心力。
慈濟志工以專業為基石，以愛心為動力，在報稅季中為社區帶來實質的幫助。這份溫暖的服務，不僅減輕了民眾在報稅期間的負擔，也讓人在繁忙的季節裡，感受到人與人之間真誠互助的力量，使善與關懷在社區中持續流轉。
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