繁體中文

新澤西首次行動領務 圓滿有序便僑胞

新澤西分會  |  2024年12月22日

作者/莊雯琦、劉嘉麗

慈濟志工們在新澤西領務活動的現場維護秩序,耐心為民眾解答疑問,是活動順暢的一大助力。攝影/莊雯琦

為解決新澤西到紐約路途遙遠、交通不便的難題,駐紐約台北經濟文化辦事處(簡稱:紐約經文處)邀請慈濟新澤西分會協助並提供場地,2024年11月21日,首次來到新澤西,為台灣僑民辦理領務事宜。本次活動共服務104位居民。

在經文處工作人員和慈濟志工的陪伴下,僑胞們安心踏實地完成了辦理護照申換、驗證授權書及其他證明文件等事務;在此之前,這些手續都必須前往紐約經文處的領務櫃檯才能完成。

用心策畫終成行

僑胞們對紐約經文處到新澤西提供領務服務,反響熱烈。儘管活動當天下著細雨,但大家不畏風雨,早早來到慈濟會所,井然有序地排隊等候服務。

「來這邊取號碼哦……」來到接待處,志工邱瓊玉正在向在大廳等候的民眾,耐心地解說著辦理及郵寄文件的細節,而志工嚴雲琴則熱情地與參與活動的居民擁抱寒暄;每位志工和工作人員的面容,都掛著溫暖的笑容,讓現場充滿融融暖意,更讓民眾們感受到「人溫情、事便利」。

紐約經文處領務處副組長游智雅介紹說:「我們的業務主要是申請護照、文件驗證、授權書、出生、職業、結婚文件驗證,以及簽證申請等,另外急難救助也是我們在負責。我們今天八月底在法拉盛的紐約台灣會館辦過類似的活動,民眾都反餽很方便,所以我們就決定來新澤西這邊收件。這是我們第一次來新澤西,明年我們會再規畫這樣的活動。」

此次新澤西領務活動能夠順利進行,少不了慈濟志工的用心策畫。

「經文處領務處的副組長打電話給我,問我們是否可以利用慈濟的場地,來辦理便民的護照和文件驗證等服務,我覺得這是很好的機緣,所以就跟慈濟新澤西分會執行長張嘉桓(慈今)商討,並促成了這次的活動,沒想到今天真的有很多人來這邊辦理。」在幕後促成此次活動的志工邱瓊玉,看到反響熱烈的民眾,語氣中難言興奮:「據了解,紐約經文處通常在其他地區辦理活動時,服務人數約為四十至五十人,但今天看到這麼多民眾前來,非常驚喜且感動。我們很高興有機會參與服務,讓僑胞更便利地辦理相關文件證照。」

新澤西志工在活動前和經文處溝通,根據流程及需求進行了事前準備,從帶位、發號碼牌、叫號到協助申請表填寫,每個環節都細心規畫;現場還提供了影印服務;此外,志工們更貼心地準備了附近照相館與郵局的地圖,可謂思慮周全,面面俱到,讓民眾感到既溫馨又便利。

加入志工服務,一起創造更美好的世界!​
TzuChiUSA-NJ-passport-process-_0004_2024-11-21行動領務Photos (莊雯琦) (5)
從台灣同鄉會的臉書得知此次活動消息的許合夫妻,特地前來辦理小孩的無國籍證明。攝影/莊雯琦
TzuChiUSA-NJ-passport-process-_0005_2024-11-21紐約台北經濟文化辦事處深入新澤西社區服務僑民辦理僑務Photos (王萬康)
活動結束後,慈濟志工與經文處工作人員,溫馨合影,期待進一步的合作。攝影/王萬康

貼心服務暖人心

現場井然有序,分工明確,申辦流程快速順暢,民眾紛紛表示,這樣的行動領務服務,就像「遠親不如近鄰」,為他們省去舟車勞頓,倍感親切。慈濟志工們在現場維護秩序,更是活動順暢的一大助力。

幫兩位兒子辦理護照更新的蕭翔云,帶著特地向學校請假的孩子們前來辦理,連連稱讚這次活動為他們母子節省了不少時間:「以往要更新護照,都必須到紐約曼哈頓辦理,單程都要兩個小時,所以這次的活動對我們來說非常方便,也感謝慈濟志工們事前做了非常充足的準備,讓整個過程非常順利即便號碼牌已經排了很多號,但實際等待時間卻不長,並且工作人員效率很高。很感謝有這樣的機會,希望明年或不定期還會有類似的行動領務活動,方便我們新澤西的僑民!」

從台灣同鄉會的臉書得知此次活動消息的許合夫妻,特地前來辦理小孩的無國籍證明,雖然這次沒有辦成,但是還是趁此機會做了出生證明和結婚證明的驗證,以便之後可以幫小孩辦理台灣護照,他們分享說:「我們想要幫小孩辦台灣護照已經很多年了,但由於去紐約曼哈頓很不方便,所以遲遲沒有做這件事。雖然從家裡來到新澤西分會要一個小時,但還是比去紐約方便多了!很感謝慈濟和經文處舉辦如此便民的活動,也希望日後行動領務能常來新澤西。」

「以往到紐約經文處辦理相關文件證照,往往需要耗費整整一天的時間,這次在新澤西慈濟分會舉辦,地點鄰近,僅需二十到三十分鐘便能完成所有流程,效率極高!」孩子在慈濟人文學校就讀的劉容伊深有同感,她是透過學校得知此次活動,特地前來辦理護照更新,並盛讚慈濟貼心的活動安排。

從排隊到完成,幾乎不需要長時間等待,而且慈濟志工都樂於幫助大家,非常細心地協助每一個人,讓我感受到滿滿的誠意與溫暖。

莉莉(化名)讚許此次活動為僑民節省了大量時間,真正做到了「便民服務,愛心到家」。此外,她還提出了建設性建議,期待今後經文處提供更便捷的服務,她說:「由於不少民眾是第一次辦理相關業務,對所需準備的文件及注意事項不夠了解,例如不知道需要現金和購買回郵信封,所以在未來,希望經文處能在宣導上更加完善,透過更清晰的指引,幫助民眾提前準備,進一步提升服務體驗。」

透過這次行動領務服務,僑胞們不僅解決了實際問題,也體會到慈濟深耕社區的用心。志工用誠與情為社區服務,讓每一位前來民眾,感受到家鄉情、同胞愛,而僑胞們滿意的笑容,便是對每一位無私付出的志工最美的回饋。

加入我們,一起創造更美好的世界!

加入志工服務,一起創造更美好的世界!​

更多新聞故事

X
微信裡點"發現"
掃QRCode便可分享此頁
複製網址
前往微信
按"複製網址"後複製連結後,再按"前往微信"即可前往微信App分享此頁