第十三集

溫暖是第一站

——楊匯・前台是守護的安定力量

在《美國大愛百寶箱》節目中，慈濟美國總會志工楊匯（左）與主持人張璇兒（右）對談，分享她從家庭主婦到成為美國總會前台「守門人」的心路歷程。攝影／錢美臻

主持人：張璇兒（慈施）

加入慈濟近三十年，曾任慈濟美國總會內陸地區負責人。她運用多年教師經驗，以「媽媽心、菩薩心」陪伴年輕世代成長，見證無數慈濟人的善行與初心。如今加入播客節目《美國大愛百寶箱》的主持行列，以真誠的對話引領聽眾走進慈濟世界，讓愛與智慧在聲音中流動。

來賓：楊匯（慈晰）

1984年，她帶著兩個年幼的孩子從台灣來到美國，專心做全職母親。多年後走入慈濟，從「愛心媽媽」到成為總會前台第一線「守門人」，一路用愛與願心服務他人。在本集《美國大愛百寶箱》節目中，慈濟美國總會志工楊匯與主持人張璇兒展開一場溫暖對談。她分享，前台不是冷冰冰的線路，而是一條傳遞關懷與傾聽的橋樑。多年來，她以同理與安定接住無數人的情緒，用微笑化解距離，讓善的循環從這扇門開始。以下為訪談內容整理節錄。

編輯：黎艷娟

09.12.2025

全職主婦大挑戰

1984年，我帶著兩個年幼的孩子來到美國，一個快五歲，一個才兩歲，那是我人生中非常重要的轉折點。初到這個陌生的國度，不僅要克服語言障礙，還得適應截然不同的生活習俗與文化衝突。

我先生是畫家，在台灣發展有限，於是決定來美尋找新的機會。那時，我全新全意在家照顧家庭，成為一名家庭主婦，這樣的生活雖然平凡，卻充滿挑戰與磨練。為了讓孩子能在更好的環境中接受教育、健康成長，我不斷調整心態，學習適應與改變，努力克服身在異鄉的種種不安。那段日子雖然辛苦，但我告訴自己，一定要讓孩子們在這片美好的土地上茁壯成長。

初次相遇心觸動

1989年，我回台灣探親，恰好遇到一位慈濟志工到姊姊家收善款。姊姊本身是慈濟會員，那位師姊非常熱情地問我：「妳回台灣，有沒有去過花蓮啊？」

我笑著回答：「沒有耶，從來沒去過。」她說：「我們有一班慈濟列車，要不要一起去看看？」我當下便答應了，媽媽也決定同行。

那天的因緣十分殊勝。我和媽媽跟著師姊來到花蓮靜思精舍，用過午餐後，正巧遇上證嚴法師的開示。那是我第一次親眼見到上人——瘦小的身影卻散發著深沉的悲心與堅定的願力，讓我深受震撼。

當時正值慈濟護理專科學校（1989年創校，後改名為慈濟科技大學）創校，花蓮慈濟醫院也已開院三年（1986年啟用）。我心想：「上人只是一位出家眾，卻能發出這麼大的願力，不但興建醫院，還創辦護專，實在令人敬佩。」腦海裡浮現花蓮山區那些純樸的原住民孩子——他們缺乏教育機會，前路艱辛。而上人正是以慈悲願行，為他們開啟改變命運的希望之門。那一刻，我的心被深深觸動，一股強烈的願心油然而生：「我也想為慈濟做些什麼。」只是當時還不知道，自己該從哪裡開始。那位師姊似乎感受到我的心意，微笑著對我說：「妳回美國之後，可以去看看慈濟分會，那裡也需要人幫忙。」

修行實踐真承諾

回到美國之後，我立刻打電話到當時位於蒙洛維亞市（Monrovia,CA）的慈濟美國分會。接電話的志工十分熱心，親切地說：「妳要不要過來看看？我們可以聊一聊。」我欣然答應，便自己開車前往。

那時分會的志工活動還不多，社區裡也尚未形成固定的參與群體。我便問她：「我可以成為慈濟會員嗎？」師姊微笑著點頭說：「當然可以。以後若有活動，我們會再通知妳一起參加。」

於是，我當場開了一張支票，心想這或許只是微不足道的一點心意，但至少能盡一分力量護持慈濟。那不只是一次性的捐款，而是一分對上人的承諾。

既然想付出，就要持之以恆。從那以後，我每個月都親自開車前往分會繳善款。這份行動，漸漸成為我生活的一部分，也是一種靜默的修行實踐。

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愛心媽媽來起步

隨著時間推進，慈濟的社區活動漸漸多了起來。1995年，我的孩子報名參加慈濟在蒙洛維亞的人文學校。那時學生不多，課程除了教授中文，也融入了慈濟的人文教育。

原本我的孩子在社區的中文學校上課，但我覺得慈濟不只是教語言，更能讓孩子學習品德與慈悲的精神。於是我為他們報名，每週都陪著孩子一起上課。漸漸地，我也與其他家長熟識起來。

隨著學生增多，學校的活動也越來越豐富。有一天，一位師姊對我說：「我們準備成立愛心媽媽團隊，妳要不要加入？」

我一開始有些猶豫，不確定自己能為慈濟做些什麼，也不清楚「愛心媽媽」的工作內容。師姊給我解釋：「妳只要幫忙聯繫家長，告訴他們孩子在學校的情況，並邀請他們一起參與學校的活動。」

我想了想，覺得這或許是一個新的學習與成長的機會。於是我答應嘗試，開始主動聯繫家長，在互動中建立信任與情誼，也從中體會到付出的喜悅。

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因緣未到暫停下

1998年，志工人數逐漸增加，也開始有見習與培訓課程。我想更深入了解慈濟的精神與理念，便報名參加課程，期盼能更全面地學習與成長。

不過，培訓結束後，我並沒有回台灣授證，那時我心想——授證是一個莊嚴而重大的承諾，而我還沒有準備好。因緣尚未成熟，不敢輕易承擔。既然要成為上人的弟子，就應該具備真正的承擔力，而不是半途而廢。

雖然當時沒有授證，但我已經皈依上人，並獲得法號「慈晰」。提醒我時刻保持清明的心念，穩穩走在修行與服務的道路上。

靜默歲月顯悲心

之所以當時沒有回台灣授證、也暫時沒有繼續承擔更多志工任務，是因為家中需要我全心照顧家人。我的婆婆罹患失智症，必須長期照護。而這一照顧，就是長達五年。

那五年，是我人生中艱辛卻充滿意義的一段時光。雖然辛苦，但我始終覺得這是自己的本分——家中長者需要照顧，我理所當然要盡力陪伴，也不斷提醒自己，要用更多的時間與耐心去面對。

這段「靜默的五年」，就像是我在慈濟路上的一段沉潛。生活幾乎都圍繞在婆婆的起居與照護中，雖然勞累，卻讓我學會柔軟與承擔。

五年後，婆婆往生。她一生勤勞能幹，但面對失智症，卻在短時間內失去了自理能力，彷彿回到了孩提時光。她的離世讓我深刻體悟到生命的無常——生命的長短無法掌控，但它的「廣度」與「深度」，卻可以努力去拓展與把握。

這分體悟讓我重新想起上人的教誨，也喚醒了心中最初的願心與悲心。婆婆的離世，成了我生命中深刻的因緣——引領我再次回到慈濟的懷抱。

我明白，人生的每一個階段，都是學習與考驗的歷程；每一次歷練，都是讓心更堅定、更成熟的契機。

慈濟美國總會志工　楊匯

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重回慈濟行動力

2004年，慈濟美國總會遷至聖迪瑪斯（San Dimas ，CA）園區，我也重新走回慈濟的懷抱，開始積極參與志工活動，那時我深深體會——對上人的信念，不能只放在心裡，而要化為實際行動。

2007年，美國總會啟動「免費報稅服務」（VITA）計畫，為中低收入家庭提供報稅協助。我負責接聽電話、登記需求。雖然只是季節性任務，卻讓我體會到「用聲音服務」的力量，也熟悉了前台運作與慈濟的服務流程。

隔年，我再次參加見習與培訓課程，並承擔社區組隊工作。2008年回到花蓮授證，正式成為慈濟委員。此後，無論是慈善個案訪評、醫療義診或校園活動，我都用心參與，在四大志業中一步步學習與實踐，重新找回了初心。

2012年，志工團隊擴編成立「內陸和氣」組，我擔任首任組長。那段日子幾乎天天打電話聯繫志工與家長。雖然忙碌，卻看到「香積」的力量能凝聚人心。只是長期的壓力讓身體出現狀況，我不得不暫時放下，花了四年調整身心。

2019年，我重返總會服務。當時前台正缺人，我便接下這份工作，重新站上第一線。

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傾聽化解人間誤

前台的工作，不只是接電話或回覆郵件，更是一座連結人心的平台，每天都有來自不同地區、不同背景的人來電——有人想了解慈濟、有人尋求協助、也有人只是想找個人傾訴。

記得有一年，外界對慈濟出現質疑，甚至流傳著「要捐一百萬台幣才能穿慈濟旗袍」的誤解。一位民眾特地打電話來求證，我早已做足功課。上人曾開示：「外界的質疑，多半來自不了解。」既然有人願意打電話來詢問，就是一個溝通與說明的機會。

我以感恩的心回應：「謝謝您關心慈濟，讓我為您說明一下。」我解釋——許多善心大德護持慈濟時，確實有人捐了一百萬台幣。為了感念他們的善行與支持，上人設立了「榮譽董事（慈濟榮董）」的稱號。

而穿著旗袍的慈濟委員，並非因捐款金額，而是經過完整見習與培訓，實際投入慈善服務。慈濟是一個「修行的道場」，我們不只是學佛，更在行動中修心。榮董與委員可以是同一人，但性質不同。外界常誤以為「要成為委員就要捐一百萬」，其實這兩者完全無關。只要願意付出、願意學習，每個人都能在慈濟找到修行與奉獻的方向。

安定接住眾人情

在前台這個崗位上，每一天都是一場修行。每一次通話都充滿挑戰，我體會到——唯有先讓自己的心安定，才能真正接住對方的情緒。

有一次，我接到一位外州師姊的來電。她正面臨心靈上的困擾，情緒非常低落。我能做的，就是耐心傾聽，了解她的家庭狀況，協助尋找在地的支援。她對我很信任，後來又陸續打了幾次電話。雖然我不是專業的心理諮商師，但我深信，只要真誠地傾聽，就能讓對方的心慢慢平靜。

走入慈濟以來，我始終銘記上人的教誨。每天清晨，我都會對著鏡子微笑，提醒自己：「能再出來服務，真好！」這份心念讓我法喜充滿，也提醒自己珍惜當下，以感恩與輕安自在的心迎接每一天。