作者 ／王万康；编辑 ／李成林
民众感恩慈济新泽西分会提供场地，让他们可以就近完成办理护照等事宜，不必往返纽约曼哈顿。摄影／林淑娟
慈济新泽西分会与驻纽约台北经济文化办事处（简称：纽约经文处）携手完成行动领务服务，让民众免于奔波纽约，在新泽西就可以完成办理护照等事宜。
对于旅居新泽西的台湾侨民而言，要有“回台湾”的思乡之旅，就必须先将证照准备齐全。然而去到纽约曼哈顿的纽约经文处，就要面临交通及治安上的考量。因此纽约经文处决定11月13日再次到慈济新泽西分会的场地举办“行动领务”，如同一阵及时雨，方便了无数侨民，更诠释了“从民心出发”的服务。
“进城很可怕，现在坏人很多，而且停车又贵又难！”满头白发的谢明辉老先生与高玉美女士，道出了许多长辈对前往纽约曼哈顿的恐惧。为了顺利办证，谢老先生两天前还特地拉着太太先来慈济会所“探路”，“今天来这里，比进城方便太多了！”他风趣的用词，逗笑了在场的志工，也真切反映了社区办证带来的安全感。将服务从繁华而令人却步的曼哈顿，移至宽敞、安静且熟悉的慈济会所，对侨民而言，不仅是地理位置的转移，更是心理压力的释放。
织起温暖服务网 每个细节都贴心
活动现场，最动人的并非冰冷的公文，而是慈济志工们用热情编织起的服务网。民众胡笑文对志工的“超前部署”赞不绝口：“尤其这里有复印服务，我们唯一漏掉就是正本要复印，现场可以帮忙复印，哇！太方便了！谢谢，真的谢谢！”这项看似微小的服务，却解决了民众最常遇到、也最棘手的问题，避免了因文件不齐而白跑一趟的遗憾。
民众林珮洁则分享了她“心想事成”的惊喜过程：“我最近刚好就想要办护照，我才在想而已，后来就看到了网站介绍！大概一个礼拜的时间，我就赶快准备文件，哎呀，太好了！真的很方便！”她流畅且充满节奏感的分享，仿佛还能感受到当时那份迫不及待的喜悦。
笑声与泪水 现场成为情感出口
“来美国很多年了。我太感动都想哭了。”民众段亦夫女士在接受访问时，情绪激动，言语中充满了感激。“他们给我们太多太多的方便了，不然还要跑去纽约。”她质朴的话语，带着一丝对过往奔波的不堪回首。“反正我就是感谢，对我们帮助太大了嘛！”不仅是心声，更是对主办单位肯定的赞美。
刚办好护照更新的吴淑龄与孙达贤，脸上尽是轻松与满意。“我们开车四、五十分钟呀，比去纽约方便多了。”吴淑龄笑着说：“我都办好了，好快哦！护照因为要过期了，现场很有秩序，每个人都很亲切！”
同心协力 共创侨务新典范
纽约经文处领务组副组长游智雅看着井然有序的会场，欣慰地表示：“今天护照文件夹可能有八、九十个，民众都非常有秩序，大家都说很方便，不用再跑去曼哈顿。”她点出了行动领务的核心价值：“我们来这边，就是让住在附近的侨胞不用再特别跑一趟曼哈顿。有一些年纪比较大的老人家，可能到曼哈顿对他们来讲交通不方便，那我们过来这边，他们就是直接在新泽西附近过来，对他们会比较方便。”
她当场宣布了令全场振奋的消息：“我们明年会再安排日期，要感谢慈济协助，提供场地与众多志工的帮忙，让叫号服务、引导、复印等流程无比顺畅。”
慈济新泽西分会执行长张慈今则将这次活动视为一次温馨的社区团聚。“去年首次举办，今年已迈入第二年。去年大家办好了之后都很开心，因为很多的社区民众来这里，方便他们办理文件。”
能让大家回到慈济的家，然后又能在这里把证件处理好，是一件令人开心的事。我们也非常的开心，见到非常多好久都没有见的老朋友还有会员。
负责此次活动协调的慈济志工邱琼玉，是推动活动延续的关键人物。“这是一个相当有意义的事，我本身去过纽约经文处办理护照，真的不是很方便。”本着将心比心的初衷，她积极串联社区网络，“这次我把讯息发给很多的社团、私人的群组，还有中文学校。”
一场服务 多重感动
这场为期一天的活动，远不止是一场行政业务的办理。它是一次成功的社区总动员，更是台湾人情味在海外最真实的展现。它让办证不再是一件冰冷的公事，而是一次充满温暖、问候与感激的体验。对于许多像段亦夫女士一样的长辈而言，行动领务不只是“便民”，更是“为民”。当志工与民众互道感恩的声音在新泽西慈济会所里回荡起，这一刻也呈现了来到慈济就是回家的圆满。
帮助弱势人群 共建幸福社区
