医疗同仁职训 落实慈济以人为本精神

美国总会  |  2021年11月3日
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作者 /骆淑丽

美国慈济医疗基金会10月9日到慈济美国总会园区进行员工培训。摄影/蔡松谷

美国慈济医疗基金会在去年十一月通过联邦认证为“联邦标准的医疗中心”(Federally Qualified Health Centers Look-Alike,简称FQHC Look-Alike)之后,持续举办研习课程,以加强员工职能、与服务效率。10月9日该会全体职工、志工来到慈济美国总会园区,参与员工培训活动。

落实慈济医疗理念

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美国慈济医疗基金会副执行长王诚骏(左)负责规划培训课程。摄影/骆淑丽
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医疗同仁聚精会神地聆听课程。摄影/骆淑丽

此次研习内容包括:说明1996年立法的《健康保险可移植性和责任法》(HIPAA),以确保医疗与保险单位保密患者的医病健康资讯隐私;确保工作场所健康安全的《职业安全卫生法规》(OSHA);“心肺复苏术”(CPR)急救技能培训等课程。同时借由总会园区导览,介绍慈济特有的医疗人文、国际义诊项目,潜移默化让医疗同仁更认识慈济的精神理念,在提供患者优质医疗服务同时,落实慈济医疗“以人为本”的精神。

负责培训规划的美国慈济医疗基金会副执行长王诚骏认为,在通过联邦认证后,由于病患结构将有显著的调整,持续进行员工培训不仅是联邦认证的规定,更能建构强化慈济人文与精神理念,并在诊疗过程中实践。他指出:“我们当前的病患族群,多数是持用‘联邦医疗补助计划”(Medicaid,俗称:白卡)的低收入户,白卡看病难,可获得的医疗服务品质良莠不齐,我们希望让公众了解慈济不分宗教、收入、家庭状态,都将秉持慈济理念提供高品质的优质医疗服务。”

安排在慈济美国总会园区举办培训课程,邀请美国慈济医疗基金会董事长葛济舍、慈济美国总会副执行长曾慈慧与多位资深志工到场交流,也有其特殊含意。王诚骏解说:“其实很多医疗同仁都知道,慈济是国际性的非政府组织,在美国合法登记的非营利组织(nonprofit),在当地和世界许多国家做了很多慈善工作,但是或许因鲜有机会参与志工服务,较难亲身体验慈济慈悲行动的力量。

来到总会园区,透过让医疗同仁听到、看到这么多资深志工的分享,他们将更能体悟到慈济精神,并把这份理念带入工作去照顾病人。

视病如亲.以病为师

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培训中安排同仁参观总会园区了解慈济理念。摄影/蔡松谷
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实际操作“心肺复苏术”。摄影/蔡松谷

密集紧凑的课程,与总会志工温馨的互动,不仅可促进未来工作的顺畅度,也让医疗同仁更了解慈济推动慈善、医疗、教育、人文四大志业,对社区和世界的贡献。

慈济美国医疗基金会副执行长温俊强(Steven Voon)负责慈济美国佛瑞斯诺行动医疗团队(Fresno Mobile Clinic),他与担任佛瑞斯诺行动医疗团队经理的妻子钟明楒(Olivia Chung),清晨不到五点就开四个多小时的车南下来洛杉矶参加培训。钟明楒表示:“带着欢喜心第一次参加培训课,跟大家互相学习、相互取经,学到了一些过去有所忽略的部分。”

美国慈济医疗基金会中医部主任陈正香医师认为,提供《健康保险可移植性和责任法》、《职业安全卫生法规》等课程,不仅是满足联邦认证的需求,更重要是融入慈济医疗理念的人文课程。她说明:“像证严法师一再教诲医护人员要‘视病如亲.以病为师’,这些理念是我们每天都在做的,我们对病人,就是尽我们的力量去照顾他们。”

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慈济美国医疗基金会副执行长温俊强(右)与佛瑞斯诺行动医疗团队经理钟明楒(中)特地率领团队南下参与培训。摄影/骆淑丽
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同仁专注上课。摄影/骆淑丽

刚加入慈济医疗团队的牙科部主任刘姿陵(Carol)第一次来到总会园区,直呼园区环境祥和自然,要再带家人来参观。她说:“这次的训练让不同部门同仁聚在一起,可培养互助合作的团队默契,就能带给病人更好的服务。借着培训机会,大家可以面对面沟通,尤其我们工作都非常忙碌,没有太多时间能互动,在不用工作、非常放松的情况下,同仁们都非常享受所有的课程,也能促进互相间的认识。”

慈济的医疗不仅仅是提供专业医疗服务的单位,更要以热忱且充满慈济理念的服务,在辖属的社区服务更多贫病患者,一步步播下慈济的慈悲善种。

为弱势族群提供优质的医疗项目,
让我们的邻里乡亲拥有身、心、灵全面的健康保健服务。

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