作者 ／骆淑丽
美国慈济医疗基金会10月9日到慈济美国总会园区进行员工培训。摄影／蔡松谷
美国慈济医疗基金会在去年十一月通过联邦认证为“联邦标准的医疗中心”（Federally Qualified Health Centers Look-Alike，简称FQHC Look-Alike）之后，持续举办研习课程，以加强员工职能、与服务效率。10月9日该会全体职工、志工来到慈济美国总会园区，参与员工培训活动。
落实慈济医疗理念
此次研习内容包括：说明1996年立法的《健康保险可移植性和责任法》（HIPAA），以确保医疗与保险单位保密患者的医病健康资讯隐私；确保工作场所健康安全的《职业安全卫生法规》（OSHA）；“心肺复苏术”（CPR）急救技能培训等课程。同时借由总会园区导览，介绍慈济特有的医疗人文、国际义诊项目，潜移默化让医疗同仁更认识慈济的精神理念，在提供患者优质医疗服务同时，落实慈济医疗“以人为本”的精神。
负责培训规划的美国慈济医疗基金会副执行长王诚骏认为，在通过联邦认证后，由于病患结构将有显著的调整，持续进行员工培训不仅是联邦认证的规定，更能建构强化慈济人文与精神理念，并在诊疗过程中实践。他指出：“我们当前的病患族群，多数是持用‘联邦医疗补助计划”（Medicaid，俗称：白卡）的低收入户，白卡看病难，可获得的医疗服务品质良莠不齐，我们希望让公众了解慈济不分宗教、收入、家庭状态，都将秉持慈济理念提供高品质的优质医疗服务。”
安排在慈济美国总会园区举办培训课程，邀请美国慈济医疗基金会董事长葛济舍、慈济美国总会副执行长曾慈慧与多位资深志工到场交流，也有其特殊含意。王诚骏解说：“其实很多医疗同仁都知道，慈济是国际性的非政府组织，在美国合法登记的非营利组织（nonprofit），在当地和世界许多国家做了很多慈善工作，但是或许因鲜有机会参与志工服务，较难亲身体验慈济慈悲行动的力量。
来到总会园区，透过让医疗同仁听到、看到这么多资深志工的分享，他们将更能体悟到慈济精神，并把这份理念带入工作去照顾病人。
视病如亲．以病为师
密集紧凑的课程，与总会志工温馨的互动，不仅可促进未来工作的顺畅度，也让医疗同仁更了解慈济推动慈善、医疗、教育、人文四大志业，对社区和世界的贡献。
慈济美国医疗基金会副执行长温俊强（Steven Voon）负责慈济美国佛瑞斯诺行动医疗团队（Fresno Mobile Clinic），他与担任佛瑞斯诺行动医疗团队经理的妻子钟明楒（Olivia Chung），清晨不到五点就开四个多小时的车南下来洛杉矶参加培训。钟明楒表示：“带着欢喜心第一次参加培训课，跟大家互相学习、相互取经，学到了一些过去有所忽略的部分。”
美国慈济医疗基金会中医部主任陈正香医师认为，提供《健康保险可移植性和责任法》、《职业安全卫生法规》等课程，不仅是满足联邦认证的需求，更重要是融入慈济医疗理念的人文课程。她说明：“像证严法师一再教诲医护人员要‘视病如亲．以病为师’，这些理念是我们每天都在做的，我们对病人，就是尽我们的力量去照顾他们。”
刚加入慈济医疗团队的牙科部主任刘姿陵（Carol）第一次来到总会园区，直呼园区环境祥和自然，要再带家人来参观。她说：“这次的训练让不同部门同仁聚在一起，可培养互助合作的团队默契，就能带给病人更好的服务。借着培训机会，大家可以面对面沟通，尤其我们工作都非常忙碌，没有太多时间能互动，在不用工作、非常放松的情况下，同仁们都非常享受所有的课程，也能促进互相间的认识。”
慈济的医疗不仅仅是提供专业医疗服务的单位，更要以热忱且充满慈济理念的服务，在辖属的社区服务更多贫病患者，一步步播下慈济的慈悲善种。
为弱势族群提供优质的医疗项目，
让我们的邻里乡亲拥有身、心、灵全面的健康保健服务。
