作者 ／王萬康；編輯 ／李成林
民眾感恩慈濟新澤西分會提供場地，讓他們可以就近完成辦理護照等事宜，不必往返紐約曼哈頓。攝影／林淑娟
慈濟新澤西分會與駐紐約台北經濟文化辦事處（簡稱：紐約經文處）攜手完成行動領務服務，讓民眾免於奔波紐約，在新澤西就可以完成辦理護照等事宜。
對於旅居新澤西的台灣僑民而言，要有「回台灣」的思鄉之旅，就必須先將證照準備齊全。然而去到紐約曼哈頓的紐約經文處，就要面臨交通及治安上的考量。因此紐約經文處決定11月13日再次到慈濟新澤西分會的場地舉辦「行動領務」，如同一陣及時雨，方便了無數僑民，更詮釋了「從民心出發」的服務。
「進城很可怕，現在壞人很多，而且停車又貴又難！」滿頭白髮的謝明輝老先生與高玉美女士，道出了許多長輩對前往紐約曼哈頓的恐懼。為了順利辦證，謝老先生兩天前還特地拉著太太先來慈濟會所「探路」，「今天來這裡，比進城方便太多了！」他風趣的用詞，逗笑了在場的志工，也真切反映了社區對於就近辦證帶來的安全感。將服務從繁華而令人卻步的曼哈頓，移至寬敞、安靜且熟悉的慈濟會所，對僑民而言，不僅是地理位置的轉移，更是心理壓力的釋放。
織起溫暖服務網 每個細節都貼心
活動現場，最動人的並非冰冷的公文，而是慈濟志工們用熱情編織起的服務網。民眾胡笑文對志工的「超前部署」讚不絕口：「尤其這裡有影印服務，我們唯一漏掉就是正本要影印，現場可以幫忙影印，哇！太方便了！謝謝，真的謝謝！」這項看似微小的服務，卻解決了民眾最常遇到、也最棘手的問題，避免了因文件不齊而白跑一趟的遺憾。
民眾林珮潔則分享了她「心想事成」的驚喜過程：「我最近剛好就想要辦護照，我才在想而已，後來就看到了網站介紹！大概一個禮拜的時間，我就趕快準備文件，哎呀，太好了！真的很方便！」她流暢且充滿節奏感的分享，彷彿還能感受到當時那分迫不及待的喜悅。
笑聲與淚水 現場成為情感出口
「來美國很多年了，我太感動地都想哭了。」民眾段亦夫女士在接受訪問時，情緒激動，言語中充滿了感激。「他們給我們太多太多的方便了，不然還要跑去紐約。」她質樸的話語，帶著一絲對過往奔波的不堪回首。「反正我就是感謝，對我們幫助太大了嘛！」不僅是心聲，更是對主辦單位肯定的讚美。
剛辦好護照更新的吳淑齡與孫達賢，臉上盡是輕鬆與滿意。「我們開車四、五十分鐘呀，比去紐約方便多了。」吳淑齡笑著說：「我都辦好了，好快哦！護照因為要過期了，現場很有秩序，每個人都很親切！」
同心協力 共創僑務新典範
紐約經文處領務組副組長游智雅看著井然有序的會場，欣慰地表示：「今天護照文件夾可能有八、九十個，民眾都非常有秩序，大家都說很方便，不用再跑去曼哈頓。」她點出了行動領務的核心價值：「我們來這邊，就是讓住在附近的僑胞不用再特別跑一趟曼哈頓。有一些年紀比較大的老人家，可能到曼哈頓對他們來講交通不方便，那我們過來這邊，他們就是直接在新澤西附近過來，對他們會比較方便。」
她當場宣布了令全場振奮的消息：「我們明年會再安排日期，要感謝慈濟協助，提供場地與眾多志工的幫忙，讓叫號服務、引導、影印等流程無比順暢。」
慈濟新澤西分會執行長張慈今則將這次活動視為一次溫馨的社區團聚。「去年首次舉辦，今年已邁入第二年。去年大家辦好了之後都很開心，因為很多的社區民眾來這裡，方便他們辦理文件。」
能讓大家回到慈濟的家，然後又能在這裡把證件處理好，是一件令人開心的事。我們也非常的開心，見到非常多好久都沒有見的老朋友還有會員。
負責此次活動協調的慈濟志工邱瓊玉，是推動活動延續的關鍵人物。「這是一個相當有意義的事，我本身去過紐約經文處辦理護照，真的不是很方便。」本著將心比心的初衷，她積極串聯社區網絡，「這次我把訊息發給很多的社團、私人的群組，還有中文學校。」
一場服務 多重感動
這場為期一天的活動，遠不止是一場行政業務的辦理。它是一次成功的社區總動員，更是台灣人情味在海外最真實的展現。它讓辦證不再是一件冰冷的公事，而是一次充滿溫暖、問候與感激的體驗。對於許多像段亦夫女士一樣的長輩而言，行動領務不只是「便民」，更是「為民」。當志工與民眾互道感恩的聲音在新澤西慈濟會所裡迴盪起，這一刻也呈現了來到慈濟就是回家的圓滿。
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