把握分秒 在疫情期改善醫療器材管理模式

美國總會  |  2021年3月11日
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真善美志工/駱淑麗、陳恂滿/洛杉磯報導

文/錢美臻

志工翁督富解說如何製作置物車,方便志工在義診時搬運器材。攝影/駱淑麗

因為2020年初突如其來的新冠肺炎(COVID-19)疫情,為了民眾和志工的健康安全考量,慈濟美國在審慎考量後暫停所有義診活動;為了在未來義診恢復後,能提供居民更優質的醫療服務,美國慈濟總會醫療發展室趁著休診期間,對義診服務進行通盤的檢視,並重新整合醫療設備與藥物等醫療用品的存放收納。

構思收納管理方法

慈濟醫療志工團隊多年來深入偏遠鄉區,為需要醫療服務的窮苦居民提供免費的義診服務,每次進行大型義診之前,志工們須先向準備醫療設備、器材與藥物,待義診結束須把消毒清潔好的醫療設備與器材收納好,才能在下一次的義診中再度使用。

美國慈濟總會醫發室主任陳恂滿解說義診器具歸整的重要性。攝影/駱淑麗

不過義診現場往往充滿了無法預期的各種因素,以牙科為例,一整包內有口鏡、充填器的一套牙科診療器材,醫師看診時通常只會取用部分器材,可是使用過的器材需經過消毒後,才能再度放回器材包內,由於多數協助消毒歸納器具的醫療志工並非醫護專業,所以長年累月下來,器材包內往往不是完整的一整套用品,可能會多也可能有少。

趁著義診暫停的期間,慈濟美國總會醫發室主任陳恂滿牙醫師便想方設法,希望能改善未來義診可能會遇到的不便情況。她根據多年醫療和義診經驗了解到,若要讓醫療志工都學會所有醫療器械名稱和使用方法,需要花相當長的時間來培訓,所以在器材歸納管理和使用上,必須想出一套讓「外行人」也能快速操作的模式。

陳恂滿和志工楊蕎嘉一起向嫻熟木工操作的志工翁督富討論如何製作置物車。攝影/駱淑麗

陳恂滿和志工楊蕎嘉一起向嫻熟木工操作的志工翁督富請教,該如何在器械運送、架設,以及器材的歸納整理時,力求人性化與省時省力,並且能讓非專業的新舊志工,能不分男女老幼都能輕鬆容易的上手,以協助醫生整理和歸檔醫療器材。

由於醫療器材都很沉重,設計置物車的原則,是希望讓女性志工都能很輕鬆用一隻手,就能搬運都是金屬製作的大批器具,非常方便且不會令志工受傷。

慈濟美國總會醫發室主任 陳恂滿牙醫師

自行打造置物車

翁督富參與慈濟各大小場次的義診有十多年,他是協助前置與善後團隊的一員,許多醫療志工多年來為義診付出勞力心力,令他很受感動。這些年他也觀察到當年年輕力壯的志工,隨著歲月的流逝,眾人的體力也大不如從前。

支持慈濟災疫中長期援助計劃,陪伴疫情中受重創的弱勢族群。
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過去在義診時,志工們都要花力氣搬運很多器材和桌椅,非常辛勞。攝影/駱淑麗
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外出進行義診時都要搬運很多的必要用品。攝影/駱淑麗

陳恂滿提出的顧慮正與翁督富所想的不謀而合。因此翁督富用心考量器材運送的種種環節,以安全、省力、方便為第一考量,試著自行設計符合美國醫療法規原則,可供義診使用的置物車;過程中,他還不時和醫師與志工討論,希望製作出來的置物車,能讓志工和醫師們都能方便取用,且在管理上能省時省力。

在確認設計後,翁督富親自動手把一塊塊的木板,用心測量、釘製成一座美觀的置物櫃車。這座置物櫃車底部設有滑輪,外觀猶如一個活動櫃,但居中從兩側打開後,可發現櫃子內部是一格一格整齊排列的收納櫃,每一個櫃子都可以放置同一類的醫療器材。

針對一整套的牙科醫療器材經常會混在一起,難以歸檔回到正確的器材包內,陳恂滿想出以顏色標籤來區隔每一套的器材,整套器材貼上同一個顏色的標籤。如此一來,醫療志工便能輕鬆容易的在消毒後,可把器材歸放到正確的包裝袋內,便利醫師下一次再使用。

置物車內打造了一個一個的格子,可分類存放不同醫療器具。攝影/駱淑麗
歸納整理好的牙科器材每一包都有不同顏色區隔。攝影/駱淑麗

期待未來再出發

用心就是專業。

證嚴法師

翁督富表示,自己雖然不是木工專業,但是十多年來協助前置與善後工作體會,讓他深深了解志工的辛苦,這促使他不斷想出各種方案來設計製作不同的醫療器材置物櫃。希望讓志工們能方便、愉快地參與義診,長長久久的為義診付出。

陳恂滿說:「非常高興看到牙科置物車完成。牙科器材多且雜,又都是金屬製作,搬運上沉重無比;但經過分類管理,將非常方便志工、醫生的取用與整理、消毒和運送,最重要的是運送上省時省力又安全,連女性都能輕易搬移,各類器材依顏色分類擺放,將讓每位志工都能勝任管理器材的工作。」

支持慈濟災疫中長期援助計劃,陪伴疫情中受重創的弱勢族群。
製作好的置物車非常輕巧,讓女性志工也可不費力搬運金屬器具。攝影/駱淑麗
每個置物車下方都裝設有滾輪,易於移動。攝影/駱淑麗

慈濟人在疫情期間並沒有停下腳步,短暫的休診,是為了準備好未來的再度出發。期望在疫情過後,義診能繼續服務偏鄉低收居民,而醫師、病人、志工都能在輕鬆、安全的情況下,歡歡喜喜地再度相聚。

慈濟美國「有愛無懼・慈悲相繫」災疫中長期紓困計畫,與您攜手幫助無數家庭度過這段艱困苦澀的黑暗時期。

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