距离灾难发生已接近二十天，来到发放现场的灾民，心情已经逐渐平稳，从一开始的彷徨无助，变得更加坦然乐观。面对志工的安慰，他们不再哭诉，取而代之的是充满感激的笑容，以及因这分难得的支持而感动的泪水。

乔安娜·柯蒂斯（Joanna Curtis）带着自己的母亲南希·奈尔斯（Nancy Niles）及女儿来到前来领取发放，祖孙三代在大火中失去了家园，目前一家人一起住在酒店，并准备房屋租赁的相关事宜。

对于在慈济收到的现值卡，乔安娜已有积极的计划：“我将用这笔资金为孩子们买床铺，还有枕头。自从我们的房子被烧毁以来，我的主要焦点一直是尽可能为我的孩子们创造正常的生活环境。”

常年投身公益的南希，更是对慈济赞不绝口：“这里真的是一个非常愉快且让人感到温暖的地方，并且提供了茶点。我觉得他们的申请流程非常简单，容易操作，回应也很快，让我们快速地收到了财务援助。除了现值卡，志工还给了我们毯子等物品，所有需要的东西都提供了。慈济真的很美好，美好到难以言表！”

已经八十岁的克莱尔·雷克森（Claire Jackson）的家也在大火中被烧毁，当她来到慈济的赈灾现场，被热情真诚的志工感动得几度落泪：“这些志工来自台湾，他们从地球的另一端来帮助我们，并且愿意放下他们的家庭，牺牲他们的时间，我真的无言以对。我对这个团体感到无比感激，他们真的是全球性的，他们表现出来的善良，超乎我的想像。”