洛城免费报税服务 慎防疫情安人心

美国总会  |  2020年2月19日
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作者/骆淑丽

慈济报税服务,为防范疫情,志工戴上口罩与手套防护措施。摄影/骆淑丽

二月开始,美国进入报税季。尽管处于美国流感和新冠肺炎疫情的阴霾下,多年来为民众提供免费报税服务的慈济美国总会爱满地联络处,丝毫不受疫情影响,从2月1日起每周六提供居民免费报税服务至三月底为止。此外,今年在现场提供消毒用的酒精洗手液,志工会引导民众戴上口罩,民众须一次交齐文件并等一周后领取结果,以上都是因应防疫设定的新规。

报税服务与教育

免费报税的第一天,虽然受到疫情影响,实际到场的人数比预约人数少了一些,整体出席人数也较往年减少,但志工仍把握时间,提供服务到最后一分钟。

美国税务条例复杂,且每年都会有部分修改。协助报税的志工从前一年12月开始,就要接受一连串的税法研习,且经过考试,才能够为民众提供正确且优质的服务。

免费报税服务不但为低收入民众节省了一笔报税费用,慈济志工也借机提供正确的理财观念,不仅可以结税,还提供脱贫教育,期待民众能改善经济。

志工们在活动开始前,了解引导动线以及注意事项。 摄影/骆淑丽

贴心防疫人安心

因应新型肺炎疫情,为避免恐慌,负责报税服务项目的志工陈鑫缨早已拟定防疫措施。除了志工们皆须消毒洗手戴口罩,现场也引导来报税的民众,量体温、洗手消毒后戴上口罩,让大家安心自在。

同时今年起服务方式也有调整,民众需先将资料备齐,志工收件后一周完成,民众再来领取即可。新的工作程序减少民众在场等待时间,避免人群数小时聚集一处 。

马可·比利亚是慈济报税服务的常客,今年也带女儿来报税。 摄影/骆淑丽
马可·比利亚是慈济报税服务的常客,今年也带女儿来报税。 摄影/骆淑丽

马可·比利亚(Marco Villa)经朋友介绍过来,他说:“过去四年都前来接受免费报税服务,这里的人非常的友善,他们都会事先提醒我们的预约,确定我们是不是能够来。我也推荐朋友来这里,尤其是低收入的民众,非常有帮助。”

认真严谨的服务

许多志工已累积十多年协助报税的经验,新进志工通过前辈传承与现场操作,可快速掌握美国报税技巧。因此每年都吸引很多相关科系的年轻人或新移民参与,更有不少新移民从担任报税志工开始,一步步考取可帮民众报税的执照,找到一份稳定的工作。

六年前,王金英通过广播听到慈济征求报税志工,她主动报名并年年出席。她认为,担任报税志工很有意义,能替大家做事,自己也可以补充知识,才能替更多人服务。

志工王金英为民众讲解报税过程。摄影/骆淑丽

当志工其实很幸运,可以学到外面要花钱才能学习的知识。而要怎么做才能更好,需要认真与严谨的精神,才能真正帮到有需要的民众。

志工 王金英

志工朱娟娟是从慈济提供免费报税服务开始,她就参与了,至今已经有十几年。她认为,帮助社区里低收户免费报税,可以省下请会计师的费用,顺便可教育他们。很多收入低户,其实不了解税务,也以为自己不用报税,所以从来不报税,可能因此失去得到补助的机会。

慈济志工在与民众沟通时,除鼓励民众多找一份兼职,增加收入与每月固定存款,也教育公民需善尽报税义务,并可申请应得的政府补助。通过塑造良好的理财观念,逐渐帮助低收户减少申请补助脱离贫困,建立个人和社会经济的良性循环。

资深报税志工朱娟娟(坐)为民众解决报税问题。摄影/骆淑丽

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