美國慈濟醫療基金聯邦年度評鑑獲99高分

美國總會  |  2022年8月2日
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作者/鄭茹菁

慈濟醫療基金會為社區居民接種疫苗。攝影/高銘哲

美國慈濟醫療基金會於2020年10月26日通過聯邦認證,令其轄屬的南加州三家診所晉升為「聯邦標準的醫療中心」(Federally Qualified Health Centers Look-Alike,簡稱FQHC Look-Alike),成為具有聯邦資格的醫療保健機構,可為更多居民提供更多、更好的醫療服務。

2022年6月28日至6月30日連續三天,政府派遣聯邦「健康資源與服務管理局」(HRSA)的四位面試官來慈濟醫療基金會進行年度審核,檢閱該會各醫療中心過去進兩年的記錄。面試官非常滿意並讚歎慈濟醫療團隊嚴謹專業的作業,以及慈濟轄屬醫療中心可提供的優質服務,並給予了高度評價!

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慈濟醫療基金會同仁準備的審核資料。攝影/高銘哲

此次審核以面試形式,主要評鑑三個部分,分別是:服務標準、管理標準和醫療標準。為確保病人得到最好的服務,更確保病人的安全,評鑑標準十分嚴格且程序複雜,慈濟團隊歷時幾個月的充分準備,完成了包含20個項目的200餘份評鑑文件。除了參與評鑑的慈濟醫療同仁,基金會各董事及與慈濟醫療團隊一起工作的旭日化驗所等合作夥伴,也給予了大力支持,在整個團隊的眾志成城下,最終在年度評鑑中獲得99分的斐然成績。

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志工醫師細心為病人提供牙科診療。攝影/高銘哲
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志工醫師為病人提供眼科診療。攝影/高銘哲

「基金會包括財務部、行政部、醫療診所的同仁們均積極配合,組成了優秀的、堅不可摧的團體,一起完成了這個艱鉅的任務。」美國慈濟醫療基金會發展室主任官玉婷解說:「健康資源與服務管理局的面試官也表示,像我們完成度這麼高、這麼優秀的單位,是比較少見的;但我們還有更多要學習的地方,也還有很多進步的空間,我們會保持這樣的心態,在未來以不驕不燥的態度,去幫助我們的社區、病人,以及努力讓美國慈濟醫療基金會繼續成長茁壯。」

在審核過程中,慈濟醫療團隊向健康資源與服務管理局的面試官分享慈濟醫療的歷史,以及主要服務的對象,著重介紹慈濟幫助過的社區及低收入或亟需幫助的弱勢民眾,慈濟「人本醫療」的理念令面試官深受感動,並表示高度讚賞。

美國慈濟醫療基金會執行長鄧博仁醫師在採訪中說道:「四位面試官聽了我們的故事非常的感動,因為他們覺得我們慈濟醫療團隊在做的事情,也是政府想要所有加入『聯邦認證醫療中心』(Federally Qualified Health Centers,簡稱FQHC)的團隊,在社區為居民所做事情,那就是照顧低收入、比較弱勢的族群。」

「我與慈濟醫療志業合作三十多年,合作之初就是幫助沒有保險的民眾。我被慈濟精神感召,用最便宜的收費配合慈濟醫療團隊,讓慈濟人可以幫忙更多的人。」

旭日化驗所負責人 弗朗西斯・孫(Frances・Sun)
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美國慈濟醫療基金會董事長葛濟捨闡述未來願景。攝影/高銘哲

為期三天的評鑑活動在美國慈濟醫療基金會董事長葛濟捨的總結致辭中圓滿結束,他說:「各州重要的慈濟據點,在未來都希望能夠有機會獲得聯邦認證,所以接下來要做的是,一步一腳印在全美擴張,等到擴張到一個程度,某一個區域已經有很多的診所,而病人如果足夠的話,我們可以考慮往提供更多專業醫療服務的醫療中心來發展,或者往綜合醫院的方向來規劃,一步一腳印來推廣慈濟醫療服務在美國發展。」

董事長葛濟捨描繪的美國慈濟醫療藍圖,令人心生嚮往及感動,未來若慈濟醫療基金會有機會從「聯邦標準的醫療中心」認證,進階成為正式認證的「聯邦認證醫療中心」,慈濟醫療基金會每年至少可以得到聯邦六十萬元的補助款,將可運用到各州拓展更多的慈濟醫療中心,形成美國慈濟醫療網,然後繼續成長為聯邦認證的多專業醫療中心或綜合醫院。

今年,美國慈濟醫療團隊再度在健康資源與服務管理局的評鑑中獲得肯定,也為日後聯邦開啟「聯邦認證醫療中心」審核奠定更穩固的基礎,期待有朝一日慈濟將有機會能在全美更多社區設立醫療中心,為更多需要醫療資源的弱勢居民提供更有醫療人文的醫療服務。

為需要的人提供優質的醫療項目,讓社區的鄰里鄉親擁有身、心、靈全面的健康保健服務。

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