服务太完美!食物银行点赞

美国总会  |  2023年10月23日

作者/骆淑丽、郭玉珊 ;编辑/黎艳娟

慈济志工现场拿小白箱回收民众不想要的食物,再捐给有需要的家庭,以免造成食物浪费。摄影/骆淑丽

10月7日,洛杉矶中西洛志工在圣盖博谷(San Gabriel Valley) 青年基督教(YMCA)旁的停车场,为当地民众发放食物。这些食物全是素食,大部分来自食物银行,如罐头和干粮等,也有当地超市提供的新鲜蔬果。而洛杉矶食物银行的专员米莱尼尔·卡雷昂(Milenia Carreon )前来例行检查,看到慈济志工有条不紊的运作和专业的服务精神,十分感动。

食物银行专员点赞慈济志工服务专业且完美

洛杉矶食物银行自1973年成立以来,已与700多家机构合作,向社会分发超过16亿磅的食品。洛杉矶食物银行每年都会到合作机构的发放现场做年度检查,希望合作机构能以公平公正的方式,平等地对待每一个前来领取物资的民众。

食物银行专员米莱尼尔卡雷昂到食物分发现场例行检查。摄影/骆淑丽
分发食物现场,慈济志工贴心地给年长者或行动不便的人提供小拉车。摄影/骆淑丽

在10月7日的食物发放现场,前来做例行检查的洛杉矶食物银行专员米莱尼尔· 卡雷昂,看到慈济志工有条不紊地分发食物,一对一地将食物分发到民众手中,还贴心地给年长者或行动不便的人提供小拉车,帮忙他们将食物运送到车上,她很感动。尤其看到志工当场用小白盒回收民众不想要的食物,再捐给有需要的家庭,以免造成食物浪费,对于这点她很是满意。

这是我能想到最好的食物发放方法之一。 他们允许民众选择食物,以免造成食物浪费,这是一种计划周全的分配计划。此外,慈济拥有完美的储存设施和分配协调方案,了解所有的 TFAP法规,储存设施拥有洛杉矶食品银行所需的一切,并且发放流程非常顺利,符合规定。总之一切都是完美的。

米莱尼尔· 卡雷昂表示,目前洛杉矶很多家庭还没有从新冠疫情中恢复过来,加上美国的通货膨胀,很多人养家糊口都很困难,所以洛杉矶县所有地区的食品银行需求都显著增加。

“今天我在现场看到,慈济的志工从食物银行收到的物品,大部分都是 TFAP 计划的一部分,这是由美国农业部(USDA)助的紧急食品援助计划。而洛杉矶食物银行的主要目标,就是帮助低收入地区的家庭解决食物不安全等问题。”

米莱尼尔· 卡雷昂还点评慈济志工食物分发流程专业且完美。

做志工他人开心我也开心

能够获得食物银行专员的高度评价,这是慈济志工真诚付出的结果。在食物分发现场,慈济志工人人真诚付出,场内场外大家各司其职,令发放现场的工作进展非常顺利且有效率。场外有的志工安抚等待烦躁的民众,有的陪伴长者聊天,还有志工更化身临时褓母,为运送食物忙碌的母亲陪伴孩子。

今天我来帮忙分发食物,我为什么要来当志工帮忙?是因为人们需要食物,需要帮助!现在并不是每个人都过得很好,尤其是年纪较大的人,很难有足够的收入购买食物。所以我很高兴能够提供帮助, 我付出短短几小时的劳动不算什么。

蒙市希望救助会的志工王清心。摄影/骆淑丽

蒙市希望救助会的志工王清心,得知慈济发放食物的讯息后,欢欢喜喜来到现场帮忙。喜欢做志工的她认为,能够帮助他人,服务他人,可以发挥生命的价值,每当看到受助者的笑容,她最开心。

食物传温暖慈济获最佳社区精神奖

据统筹美国总会仓储的志工蔡彩琼介绍, 美国总会仓储存放各社区从食物银行申请来的物资,并由各社区每月领取并分发。而对于一些需要保鲜的蔬果,必须在发放前几天去食物银行领取,确保食物安全和新鲜。

志工蔡彩琼在美国总会仓储介绍从食物银行领回的各种食物。摄影/骆淑丽

2023年1到9月,慈济总会地区共从食物银行领取了约240万磅食物,分发给了低收入社区9400户居民。这些食物营养丰富,都经过了美国农业部(USDA)食品和营养局的核准。

2019年,慈济因为对用户的尊重,专业的服务精神,最佳的统筹和规划,而获得洛杉矶食物银行颁发的最佳社区精神奖。

最近有媒体报导,美国人口普查数据显示,美国粮食不安全状况正在加剧,超过2600万美国人吃不饱饭。无论此数据的真实性,而美国慈济扎根社区,给低收入家庭分发食物,这实在是能够给经历高通膨压力的美国民众带来一丝温暖。

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