真善美志工／骆淑丽、陈恂满／洛杉矶报导
文／钱美臻
志工翁督富解说如何制作置物车，方便志工在义诊时搬运器材。摄影／骆淑丽
因为2020年初突如其来的新冠肺炎（COVID-19）疫情，为了民众和志工的健康安全考量，慈济美国在审慎考量后暂停所有义诊活动；为了在未来义诊恢复后，能提供居民更优质的医疗服务，美国慈济总会医疗发展室趁着休诊期间，对义诊服务进行通盘检查，并重新整合医疗设备与药物等医疗用品的存放收纳。
构思收纳管理方法
慈济医疗志工团队多年来深入偏远乡区，为需要医疗服务的穷苦居民提供免费的义诊服务，每次进行大型义诊之前，志工们须先准备医疗设备、器材与药物，待义诊结束须把消毒清洁好的医疗设备与器材收纳好，才能在下一次的义诊中再度使用。
不过义诊现场往往充满了无法预期的各种因素，以牙科为例，一整包内有口镜、充填器的一套牙科诊疗器材，医师看诊时通常只会取用部分器材，可是使用过的器材需经过消毒后，才能再度放回器材包内，由于多数协助消毒归纳器具的医疗志工并非医护专业，所以长年累月下来，器材包内往往不是完整的一整套用品，可能会多也可能有少。
趁着义诊暂停的期间，慈济美国总会医发室主任陈恂满牙医师便想方设法，希望能改善未来义诊可能会遇到的不便情况。她根据多年医疗和义诊经验了解到，若要让医疗志工都学会所有医疗器械名称和使用方法，需要花相当长的时间来培训，所以在器材归纳管理和使用上，必须想出一套让“外行人”也能快速操作的模式。
陈恂满和志工杨荞嘉一起向娴熟木工操作的志工翁督富请教，该如何在器械运送、架设，以及器材的归纳整理时，力求人性化与省时省力，并且能让非专业的新旧志工，能不分男女老幼都能轻松容易的上手，以协助医生整理和归档医疗器材。
由于医疗器材都很沉重，设计置物车的原则，是希望让女性志工都能很轻松用一只手，就能搬运都是金属制作的大批器具，非常方便且不会令志工受伤。
自行打造置物车
翁督富参与慈济各大小场次的义诊有十多年，他是协助前置与善后团队的一员，许多医疗志工多年来为义诊付出劳力心力，令他很受感动。这些年他也观察到当年年轻力壮的志工，随着岁月的流逝，众人的体力也大不如前。
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陈恂满提出的顾虑正与翁督富所想的不谋而合。因此翁督富用心考量器材运送的种种环节，以安全、省力、方便为第一考量，试着自行设计符合美国医疗法规原则，可供义诊使用的置物车；过程中，他还不时和医师与志工讨论，希望制作出来的置物车，能让志工和医师们都能方便取用，且在管理上能省时省力。
在确认设计后，翁督富亲自动手把一块块的木板，用心测量、钉制成一座美观的置物柜车。这座置物柜车底部设有滑轮，外观犹如一个活动柜，但居中从两侧打开后，可发现柜子内部是一格一格整齐排列的收纳柜，每一个柜子都可以放置同一类的医疗器材。
针对一整套的牙科医疗器材经常会混在一起，难以归档回到正确的器材包内，陈恂满想出以颜色标签来区隔每一套的器材，整套器材贴上同一个颜色的标签。如此一来，医疗志工便能轻松容易地在消毒后，可把器材归放到正确的包装袋内，方便医师下一次再使用。
期待未来再出发
用心就是专业。
翁督富表示，自己虽然不是木工专业，但是十多年来协助前置与善后工作体会，让他深深了解志工的辛苦，这促使他不断想出各种方案来设计制作不同的医疗器材置物柜。希望让志工们能方便、愉快地参与义诊，长长久久的为义诊付出。
陈恂满说：“非常高兴看到牙科置物车完成。牙科器材多且杂，又都是金属制作，搬运上沉重无比；但经过分类管理，将非常方便志工、医生的取用与整理、消毒和运送，最重要的是运送上省时省力又安全，连女性都能轻易搬移，各类器材依颜色分类摆放，将让每位志工都能胜任管理器材的工作。”
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慈济人在疫情期间并没有停下脚步，短暂的休诊，是为了准备好未来的再度出发。期望在疫情过后，义诊能继续服务偏远低收入居民，而医师、病人、志工都能在轻松、安全的情况下，欢欢喜喜地再度相聚。
慈济美国“有爱无惧・慈悲相系”灾疫中长期纾困计划，与您携手帮助无数家庭度过这段艰困苦涩的黑暗时期。
